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斗轉(zhuǎn)星移，春去冬來，不知不覺間風(fēng)起云涌的2022年也走到了最后時段。在這一年里，各大品牌在新冠疫情之下，仍然堅強(qiáng)地迎風(fēng)作戰(zhàn)，雖然不免發(fā)生大小失誤，導(dǎo)致貽笑大方，或在公眾的目光中無地自容。
為了警示后來人不要重蹈覆轍，也為了行業(yè)中的大家能在需要品牌韌性的時代保持正確的活力，我們在此匯集了這一年值得注意的十大危機(jī)公關(guān) 。
拼多多“砍一刀”欺詐事件
【時間：1月18日】
拼多多的砍一刀免費(fèi)在長期以來一直是一個無法證偽的噱頭，但在知名公眾人士的試驗(yàn)下，讓數(shù)萬人接力“砍一刀”，卻發(fā)現(xiàn)距離所謂免費(fèi)獲得商品永遠(yuǎn)無法真正達(dá)到0元，拼多多則在此過程中實(shí)現(xiàn)了病毒式增長。

公關(guān)公司一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 危機(jī)公關(guān)處理五大原則

針對“砍一刀”事件，公眾人士將拼多多告上法庭，經(jīng)過審理，拼多多被認(rèn)為構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為。拼多多辯解稱“砍一刀”最后顯示數(shù)字99.1%在小數(shù)點(diǎn)后還有6位，如此設(shè)計遭到公眾嘲諷，眾多自媒體趁機(jī)人肉搜索拼多多借“砍一刀”拉人脈進(jìn)行病毒式發(fā)展的不正當(dāng)競爭手段，對品牌造成了負(fù)面沖擊。
面對當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)資源、人脈圍繞在公眾人士周圍的情形，拼多多不僅需要提防當(dāng)前的公眾人物的統(tǒng)合力，也要對自家實(shí)現(xiàn)病毒式營銷時的手段盡量控制。
星巴克驅(qū)趕民警事件
【時間：3月15日】
品牌如何與消費(fèi)者群體之外的公眾搞好關(guān)系？至少星巴克貢獻(xiàn)了“看人下菜碟”的嚴(yán)重錯誤方式。面對著完成公眾安全任務(wù)、在其店面外坐下休息的民警予以驅(qū)趕，既違反國情，又傷害公眾的認(rèn)知，對公序良俗、道德教化起到嚴(yán)重的挑戰(zhàn) 。

同時這一操作，也是面向消費(fèi)者群體展現(xiàn)星巴克品牌的傲慢等負(fù)面特性的“機(jī)會”，對路人如此，對消費(fèi)者的態(tài)度不言而喻。時刻保持對社會的敬畏之心，品牌才能做大做強(qiáng) 。
丁香醫(yī)生被封事件
【時間：4月27日】
丁香醫(yī)生在大力抵制中醫(yī)、拉踩國產(chǎn)藥業(yè)后，順勢為引進(jìn)藥品站臺，宣傳力度過大，招致廣大公眾不滿，更進(jìn)而挖出丁香醫(yī)生團(tuán)隊(duì)曾接受外國NGO組織獻(xiàn)金、非中立站臺某些極端環(huán)保組織的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致丁香醫(yī)生被認(rèn)定虛假宣傳，最終大部分社交媒體賬號被封禁處理。在這個互聯(lián)網(wǎng)流量聲音強(qiáng)大的時代，過分拉偏架需要足夠小心自家品牌的穩(wěn)定性。

奧迪小滿廣告抄襲事件
【時間：5月22日】
為了流量，還是為了原創(chuàng)之美？奧迪在小滿節(jié)氣發(fā)布的廣告，精美的文案與出色的視頻布景竟然大幅抄襲其他自媒體創(chuàng)作者，原本地位不穩(wěn)的廣告公司被置于風(fēng)口浪尖上，奧迪雖然早早抽身，仍被作為汽車行業(yè)黑幕遭到大量批評。

廣告創(chuàng)意借鑒之事在行業(yè)內(nèi)屢見不鮮，但是如此大范圍抄襲他人，除了暴露廣告公司從業(yè)人的“江郎才盡”，還實(shí)際抹黑了廣告行業(yè)、破壞了奧迪的品牌價值，對公關(guān)廣告行業(yè)造成深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。
東風(fēng)本田廣告盜用布景事件
【時間：5月23日】
東風(fēng)本田廣告被指責(zé)大量盜用“遠(yuǎn)家”自媒體視頻博主的店面宣傳微電影布景，引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)熱議；本田官方發(fā)言人聲稱這部分店面宣傳布景已進(jìn)入公有領(lǐng)域，不存在盜用，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬版權(quán)難以界定的擦邊球當(dāng)口，變相為虛擬版權(quán)做出了新的界定。