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【公關(guān)公司一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 危機(jī)公關(guān)處理五大原則】

毒教材插畫(huà)事件
【時(shí)間：5月26日】
是拙劣的畫(huà)風(fēng)，還是別有用心的負(fù)面教化？給中小學(xué)生的教材插畫(huà)以重口味、限制級(jí)畫(huà)面、不合時(shí)宜的插畫(huà)語(yǔ)言頻出沖上熱搜，震動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上與線下，各界人士都被卷入這場(chǎng)激烈的爭(zhēng)議中。

從公關(guān)的角度來(lái)看，毒教材事件代表著教育界對(duì)待學(xué)生的態(tài)度、認(rèn)知，輕率地將插畫(huà)權(quán)力外包給尚未背調(diào)且信任度可疑的企業(yè)，對(duì)自身的整體信任造成嚴(yán)重沖擊。
鐘薛高“雪糕刺客”品質(zhì)事件
【時(shí)間：7月1日】
鐘薛高雪糕一向以其高昂的價(jià)格令消費(fèi)者望而卻步，今年夏季的新品價(jià)格仍然居高不下，被消費(fèi)者戲稱(chēng)為“雪糕刺客”，之后因雪糕質(zhì)量不易融化，甚至火烤也不見(jiàn)融化，遭到一致吐糟與指責(zé) 。

鐘薛高面對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、線下、官方媒體的多方指責(zé)，含糊其辭、顧左右而言他的公關(guān)聲明與策略，招致更大的反對(duì)聲音，使得“雪糕刺客 = 鐘薛高”成為夏季營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)關(guān)鍵詞。
張小泉廚刀差品事件
【時(shí)間：7月18日】
知名菜刀品牌張小泉的質(zhì)量頻頻發(fā)生問(wèn)題，消費(fèi)者針對(duì)菜刀不能拍蒜否則斷裂的問(wèn)題點(diǎn)向客服質(zhì)詢，卻得到張家經(jīng)理人的辯解——“中國(guó)人不會(huì)用菜刀”“張小泉菜刀不能用來(lái)拍蒜”等明顯不具備公關(guān)素養(yǎng)、公知口氣蔑視消費(fèi)者之嫌的說(shuō)辭，遭到消費(fèi)者一致嘲諷與指責(zé) 。

在互聯(lián)網(wǎng)科普、數(shù)字公關(guān)崛起的當(dāng)下，張小泉官方未能成功把握契機(jī)，任由管理層大放厥詞，缺乏對(duì)行業(yè)大環(huán)境的認(rèn)知與常識(shí)，導(dǎo)致錯(cuò)失公關(guān)先機(jī)，嚴(yán)重影響后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
大窯汽水塑料紙事件
【時(shí)間：9月28日】
著名網(wǎng)紅品牌大窯汽水瓶中被喝出包裝用塑料紙，消費(fèi)者致電售后服務(wù)，卻得到區(qū)域負(fù)責(zé)人含糊其辭的回答，還被說(shuō)這種情況是“隨機(jī)概率”，表現(xiàn)出極大的不負(fù)責(zé)任，與對(duì)消費(fèi)者的漫不經(jīng)心，和歷史上多起食物中毒事件的成因不謀而合，損害了品牌聲譽(yù) 。

魔獸代理權(quán)易主事件
【時(shí)間：11月20日】
大型多人在線游戲《魔獸世界》為中國(guó)數(shù)十萬(wàn)玩家留下不可磨滅的記憶，其中國(guó)代理商網(wǎng)易卻在近日失去母公司暴雪的代理授權(quán)，導(dǎo)致魔獸、爐石等知名國(guó)際游戲被迫關(guān)閉中國(guó)服務(wù)區(qū)，引發(fā)強(qiáng)烈抗議與爭(zhēng)論。

網(wǎng)易輸?shù)舯┭┑拇硎跈?quán)，其原因相當(dāng)復(fù)雜，但很大程度源于網(wǎng)易不正規(guī)的經(jīng)營(yíng)模式。
非常有意思的是，十大危機(jī)公關(guān)事件，在五月和七月集中發(fā)生，難道真的是“蟬在叫人壞掉”的盛夏影響？
咳咳，其實(shí)危機(jī)公關(guān)事件在任何時(shí)間點(diǎn)發(fā)生均不為過(guò)，重要的是，遠(yuǎn)離輿論、流量——這在未來(lái)的正常公關(guān)運(yùn)作中也成為難以躲避的問(wèn)題，一旦狀況發(fā)生，一味躲避、堵塞、反擊，均會(huì)被輿論帶節(jié)奏，要學(xué)會(huì)靈活變通、沉默應(yīng)對(duì)指責(zé)、制造事件轉(zhuǎn)移公眾注意力，才是在近未來(lái)危機(jī)事件中的生存之道。（轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)）