雙十一、雙十二前后，假冒電商物流客服類詐騙警情上升明顯，已經(jīng)成為全市發(fā)案最高的騙局之一 。反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心研判發(fā)現(xiàn)，此類騙局中，騙子主要通過電話聯(lián)系當事人，編造網(wǎng)購商品存在質(zhì)量問題、物流快遞包裹丟失、當事人被誤設(shè)“鉑金會員”等理由，設(shè)置復雜的退款、取消程序，誘騙當事人提取備用金或申請網(wǎng)絡(luò)貸款，被騙人的損失多為此種資金 。
獲取驗證碼失敗是什么原因（獲取驗證碼次數(shù)超限怎么辦）
武漢警方公布了此類騙局的5種套路，提醒市民遇到類似情況，要及時聯(lián)系官方核實，按照正規(guī)流程辦理退款、賠償事宜，切勿輕易聽信，給自己帶來不必要的損失 。
最老套路：利用支付寶“備用金”冒充理賠資金
10月18日晚，娟娟接到一個自稱是淘寶客服的電話，稱她在淘寶上購買的化妝品有質(zhì)量問題，要退款200元錢，并讓她去支付寶里查收 。娟娟打開支付寶，并沒有看到退款 。
圖：假客服常用QQ“屏幕分享”功能“指導”當事人辦理退款
詢問客服，客服稱退款是以“備用金”的方式退款，讓她去備用金里查收 。進入備用金，娟娟發(fā)現(xiàn)里面竟有500元 ?？头忉尫Q是操作失誤，要求她返還多退的300元，并將備用金循環(huán)通道關(guān)閉，否則每個月會產(chǎn)生5萬元的利息 。
添加QQ好友后，娟娟被拉進了一個“服務中心”的群 。按照“客服”的語音提示，她先是將300元錢轉(zhuǎn)入指定的賬戶，隨后又在兩個借款平臺上借了2.8萬余元，連同自己銀行卡內(nèi)的7000余元一起轉(zhuǎn)給了對方 。轉(zhuǎn)完款，對方發(fā)來一張圖片，說已經(jīng)關(guān)閉成功，三個工作日內(nèi)即可恢復 。
辦完退款，娟娟將這個事情告訴了朋友，朋友提醒她被騙，她才反應過來，于是立即趕到派出所報警 。
武漢市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心民警介紹，支付寶備用金是一種短期借款產(chǎn)品，額度為500元，主要是幫助用戶解決臨時資金不足的小尷尬 。用戶提取之后，需在規(guī)定時間內(nèi)歸還 。利用備用金冒充退款資金，是假冒電商客服詐騙案件中，騙子最早使用，也是最常用的伎倆之一 。
最濫套路：明明是退款卻被引誘辦理網(wǎng)貸
今年10月初，小薇在淘寶某母嬰店購買了一些拉拉褲 。11月7日，她突然接到拉拉褲廠家客服的電話，稱有很多人反映該款拉拉褲有甲醛超標的問題，要2倍退款給她 。
圖：進入“快速理賠通道”，因收不到驗證碼受阻，實際上這個通道是騙子收集信息的假網(wǎng)站
小薇表示同意，并添加對方QQ好友 。按照對方要求，她將支付寶“總資產(chǎn)”頁面截圖發(fā)了過去，以驗證是否能夠申請理賠 。通過QQ的屏幕分享功能，客服指引小薇查看了支付寶借唄額度后，要求她將里面的5萬元錢借出 。小薇嘗試了幾次，都沒有成功 。
隨后，對方稱換個退款通道，指引小薇在微信微粒貸借了9000元錢 。對方稱要做個認證，要求小薇將這9000元轉(zhuǎn)到指定銀行賬號，被小薇拒絕了 。接著對方發(fā)來一個QQ號，稱充Q幣也可以完成認證，還說充值不會成功，更不會扣錢 。小薇充值后，發(fā)現(xiàn)剛借的9000元錢被扣掉 。質(zhì)問對方，對方稱將代她還款 。
“我借的錢怎么會由他們來還 ?！毙∞备杏X不對頭，要求退款 。誰知對方不僅不肯退錢，反而要求他繼續(xù)在支付寶借唄里借錢 。發(fā)現(xiàn)被騙，小薇立即報警 。
民警介紹，在詐騙過程中引誘當事人辦理網(wǎng)貸，是包括假冒客服騙局在內(nèi)的各類騙局中常用的手法 。這個手法突破了當事人資金限制，使其損失的資金更多，危害更大 。市民應當小心謹慎，陌生電話中要求辦理網(wǎng)貸、借款的，都不要輕易相信，防止落入騙子圈套 。
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