丟件是快遞在運輸過程中丟失了 。
如果發(fā)生快遞丟失的情況，當事人可以證明所寄物品的價值的話，快遞公司是應當按托寄物品的實際價格進行賠償?shù)?。先與快遞公司協(xié)商，在協(xié)商不成功的情況下，建議保留相關憑證向您所在的消費者保護協(xié)會投訴或者委托律師向法院起訴 ， 以更好地保護消費者的權(quán)益 。
【丟件是怎么回事】根據(jù)《合同法》第三百一十一條規(guī)定：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗，以及托運人、收貨人的過錯造成的 ， 不承擔損害賠償責任 。
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