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企業(yè)運營管理干貨 如何在做好企業(yè)運營管理( 二 )


對于重點工作任務指標的設定,適用于集團型企業(yè)的本部及下屬各分子公司,其目的是為了支撐綜合經(jīng)營指標的實現(xiàn),可按照重點工作、專項工作、事務性工作來編制,但要堅持“5項原則”,即重點工作指標的設置最多不超過5項 。
管理指標特別適合集團型企業(yè)本部對下屬子公司的人事、財務、法務等職能性的工作實行條線管理的大型公司,有利于集團對下屬子公司重要職能領域?qū)嵭薪y(tǒng)籌管控,對于人事,可重點從人工成本控制、員工流失率、人均產(chǎn)值,人事制度的合規(guī)性與有效性等方面設置;對于財務、法務等管理指標,可從內(nèi)控、風控制度的建立與健全,制度的合規(guī)性與有效性等進行設置 。

  • 責任書的編制及簽訂
可從被考核對象、考核期限;考核指標分類;績效考核獎金及構成;考核方式與考核內(nèi)容占比;考核計算方式;考核實施過程等方面來編制考核責任書及組織簽訂工作(要有正式的簽訂儀式) 。
  • 目標責任書完成審計
? 審計依據(jù):以目標責任書及績效考核管理規(guī)定為依據(jù),由運管部組織牽頭成立年度績效考核小組,明確參與部門、人員、工作分工、工作推進計劃及要求,編制年度目標考核審計方案 。
? 審計形式:按照不同類別指標由專業(yè)部門及人員審計的原則,如綜合經(jīng)營指標由集團財務部、審計風控部審計;重點工作任務由集團運管部審計;管理指標由集團本部對應職能部門進行審計 。
? 審計結果:按照目標責任書對應的考核項目分值、權重、評分標準、考核方式與考核內(nèi)容占比、考核計算方式等規(guī)則進行評分,最終由運管部統(tǒng)籌 。
? 評分結果運用:由人資部按照考核方案中考核結果與績效獎金掛鉤的具體規(guī)定來操作 。
  • 計劃體系與目標考核體系對應關系
? 科學、合理的確定年度經(jīng)營計劃與目標,集團各經(jīng)營單位/子公司、集團各部(室)年度目標考核責任書的考核指標及重點工作應該來源于年度經(jīng)營計劃,以此通過考核的方式來強化計劃的執(zhí)行 。
? 年度考核目標(源自年度計劃)——月度考核目標(源自月度計劃)——周工作計劃,以此實現(xiàn)相應層級的計劃體系與考核體系的對應 。
制度流程體系
  • 體系制定
各部門需規(guī)劃自身的體系文件,如需要哪些制度、規(guī)定、流程,根據(jù)部門職能及業(yè)務開展實際需求,制定體系文件 。
  • 體系執(zhí)行審計
體系文件完成編制,試行及正式執(zhí)行后,需對體系文件進行執(zhí)行審計,編制體系文件執(zhí)行審核、審計方案,每年至少組織1次 。
  • 體系流程優(yōu)化與重建
對于跨部門銜接的流程,端到端的流程,是職責界定最容易混淆、模糊的地方,需運管部牽頭組織流程的梳理、優(yōu)化及流程執(zhí)行審計,遇到已經(jīng)不能匹配業(yè)務發(fā)展的流程,需打破原有流程并重建 。
  • 體系文件信息化
為實現(xiàn)集團各部門(室)制度、流程等體系文件的共享與使用、查閱的便利,需將體系文件信息化,如實現(xiàn)體系文件的云端共享或體系文件上傳至釘釘系統(tǒng) 。
  • 管理關系與管理權限的梳理
建立及完善集團制度、流程等體系文件后,進一步梳理及明確各工作事項不同審批權限,明確管理層級關系,如固定資產(chǎn)采購、報廢、處置不同審批權限等 。

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