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特斯拉回應(yīng)召回部分車輛 并就召回一事致歉

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來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)6月26日，@特斯拉客戶支持發(fā)布文章《特斯拉中國(guó)召回部分Model3/ModelY車輛》，就召回一事致歉 。文章中，特斯拉表示，本次召回范圍內(nèi)的車輛（Model3/ModelY），由于主動(dòng)巡航控制功能可能被駕駛員誤激活，在極端情
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)
6月26日，@特斯拉客戶支持 發(fā)布文章《特斯拉中國(guó)召回部分Model 3/Model Y車輛》，就召回一事致歉 。文章中，特斯拉表示，本次召回范圍內(nèi)的車輛（Model 3/Model Y），由于主動(dòng)巡航控制功能可能被駕駛員誤激活，在極端情況下存在安全隱患，秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃 。
同時(shí)，特斯拉表示，用戶無(wú)需到店即可通過(guò)汽車遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）完成召回；如無(wú)法通過(guò)OTA升級(jí)的車輛，特斯拉服務(wù)中心將聯(lián)系相關(guān)用戶，為車輛升級(jí)主動(dòng)巡航控制軟件 。
特斯拉稱：對(duì)于此次召回事件給各位車主帶來(lái)的不便，我們深表歉意；同時(shí)特斯拉也會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家要求，不斷完善和提升安全性，竭盡全力為用戶帶來(lái)優(yōu)秀且安全的駕乘體驗(yàn) 。

特斯拉回應(yīng)召回部分車輛 并就召回一事致歉


此前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局6月26日在官網(wǎng)發(fā)布消息，特斯拉汽車（北京）有限公司召回2019年1月12日至2019年11月27日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口Model 3電動(dòng)汽車，共計(jì)35665輛 。特斯拉（上海）有限公司召回2019年12月19日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)Model 3電動(dòng)汽車，共計(jì)211256輛；2021年1月1日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)Model Y電動(dòng)汽車，共計(jì)38599輛 。
以下為文章全文：
本次召回范圍內(nèi)的車輛（Model 3/Model Y），由于主動(dòng)巡航控制功能可能被駕駛員誤激活，在極端情況下存在安全隱患 。秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們主動(dòng)向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃 。
用戶無(wú)需到店即可通過(guò)汽車遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）完成召回；如無(wú)法通過(guò)OTA升級(jí)的車輛，特斯拉服務(wù)中心將聯(lián)系相關(guān)用戶，為車輛升級(jí)主動(dòng)巡航控制軟件 。
對(duì)于此次召回事件給各位車主帶來(lái)的不便，我們深表歉意；同時(shí)特斯拉也會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家要求，不斷完善和提升安全性，竭盡全力為用戶帶來(lái)優(yōu)秀且安全的駕乘體驗(yàn) 。
常見(jiàn)問(wèn)題：
Q：怎么知道我的車是否在召回范圍內(nèi)？Model S/X車輛涉及召回嗎？
Q：召回什么時(shí)候開(kāi)始，OTA召回升級(jí)了什么？
A：提高了激活主動(dòng)巡航的閾值；加入了主動(dòng)巡航功能激活和退出的提醒 。我們計(jì)劃召回通告發(fā)出的第二天開(kāi)始，分批次執(zhí)行該召回，并且會(huì)盡快向相關(guān)用戶推送升級(jí) 。
Q：什么是遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA），怎么升級(jí)？
A：OTA是英文Over-the-air的簡(jiǎn)稱，指的是汽車遠(yuǎn)程軟件升級(jí) 。車主無(wú)需到訪服務(wù)中心，不需要主動(dòng)做什么，特斯拉會(huì)向您的車輛主動(dòng)推送更新版的車輛軟件，當(dāng)車輛屏幕的右上角看到一個(gè)向下箭頭的時(shí)候，可以及時(shí)連接手機(jī)熱點(diǎn)或WIFI實(shí)現(xiàn)更新版軟件的下載和安裝，即可完成車輛的OTA升級(jí) 。
Q：遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA），是否會(huì)造成其他問(wèn)題或者修補(bǔ)其他問(wèn)題？
A：該遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）是針對(duì)“主動(dòng)巡航”功能的完善，不會(huì)對(duì)車輛其他系統(tǒng)造成任何影響，不會(huì)影響車輛的正常使用 。此外，依據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求，我們對(duì)已售車輛的所有OTA升級(jí)都會(huì)進(jìn)行備案，同時(shí)也會(huì)向監(jiān)管部門(mén)上傳升級(jí)固件 。
Q：主動(dòng)巡航功能是什么意思？
【特斯拉回應(yīng)召回部分車輛 并就召回一事致歉】A：特斯拉Model 3/Y的主動(dòng)巡航功能的開(kāi)啟方式為，車輛在D擋時(shí)向下?lián)軇?dòng)一次右側(cè)擋桿 。啟動(dòng)主 動(dòng)巡航功能后，車輛會(huì)根據(jù)用戶選擇的“當(dāng)前車速”或“道路限速”主動(dòng)巡航限速設(shè)置，在保持與前車安全車距（用戶可選擇車距大?。┣闆r下，提速至設(shè)置車速或與前車同速 。用戶可通過(guò)向上撥動(dòng)一次右側(cè)撥桿，或者踩下剎車退出主動(dòng)巡航功能 。

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