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差異化+強(qiáng)運(yùn)營(yíng),支付寶小程序成阿里新零售強(qiáng)大戰(zhàn)力!( 二 )


管仲指出,支付寶小程序?qū)崿F(xiàn)平臺(tái)差異化的關(guān)鍵,在于充分利用支付寶這豐富的應(yīng)用場(chǎng)景,促使小程序演變成在金融、商業(yè)以及生活服務(wù)方面的“一站式工具箱”,以阿里的生態(tài)體系加上支付寶的金融優(yōu)勢(shì),輔之以螞蟻金服固有的核心競(jìng)爭(zhēng)力----信用,將支付寶小程序打造成具有工具屬性和服務(wù)心智的平臺(tái) 。
在推出小程序之前,支付寶已經(jīng)是一個(gè)具有7億活躍用戶的龐大應(yīng)用平臺(tái) 。支付寶的固有用戶中基本都是商業(yè)用戶,管仲指出這其中蘊(yùn)藏著巨大的用戶價(jià)值 。支付寶以及芝麻信用體系,對(duì)于廣大用戶來(lái)說(shuō)最大的吸引力就是“信任”二字 。管仲說(shuō)“用戶就是因?yàn)樾湃文悴艁?lái)的” 。這種信任,與阿里生態(tài)體系強(qiáng)大的電商基因相結(jié)合,就是的支付寶小程序具有強(qiáng)大的打通線上線下場(chǎng)景功能,必將成為新零售的關(guān)鍵工具 。
在一年來(lái)的公測(cè)實(shí)踐中開(kāi)發(fā)者和商業(yè)用戶都明顯體驗(yàn)到,與微信小程序相比,支付寶小程序在B端有很大優(yōu)勢(shì) 。
強(qiáng)運(yùn)營(yíng),支付寶小程序成阿里新零售發(fā)展的有力武器
當(dāng)前,在大家都推出了自己的小程序平臺(tái)之際,小程序已經(jīng)進(jìn)入強(qiáng)運(yùn)營(yíng)時(shí)代 。
在騰訊生態(tài)里,微信只是起到最初的流量入口作用,其后的商業(yè)應(yīng)用完全由商戶與消費(fèi)者依靠點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)來(lái)逐漸實(shí)現(xiàn) 。與其相比,支付寶很擅長(zhǎng)于運(yùn)營(yíng),掃一掃、朋友tab主入口、搜索、小程序收藏、生活號(hào)、卡包、支付成功頁(yè)這七大入口,讓阿里系的多種新零售工具都能互相打通,而且阿里不止著眼于線上展示,從一開(kāi)始就在線下推廣方面著力,對(duì)商家需求的理解能力也更強(qiáng),這些都讓開(kāi)發(fā)者和用戶更具信心 。
七大入口帶來(lái)了用戶流量,能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)注收藏 。其后再利用生活號(hào)的消息觸達(dá)、以及卡包贈(zèng)券的優(yōu)惠進(jìn)行二次營(yíng)銷,能夠起到留存用戶以及激發(fā)復(fù)購(gòu)的作用 。管仲尤其重視“支付成功頁(yè)”上的小程序入口,他指出這個(gè)入口是直接激發(fā)復(fù)購(gòu)的最好開(kāi)端,開(kāi)發(fā)者可以借此將用戶的“支付”行為與“關(guān)系”建立行為形成完美的結(jié)合,讓小程序既能“用完即走”,又能挽留用戶提高留存率 。
【差異化+強(qiáng)運(yùn)營(yíng),支付寶小程序成阿里新零售強(qiáng)大戰(zhàn)力!】

差異化+強(qiáng)運(yùn)營(yíng),支付寶小程序成阿里新零售強(qiáng)大戰(zhàn)力!



與此同時(shí),螞蟻金服強(qiáng)大的芝麻信用體系,也是支付寶小程序推廣應(yīng)用的助推器 。以街電為例,這個(gè)企業(yè)已經(jīng)入駐了支付寶小程序 。用戶只需要在支付寶搜索“租賃”即可找到他們的小程序 。街電的優(yōu)勢(shì)不但在于便捷好用的小程序,更在于他們接入了芝麻信用體系 。用戶可依據(jù)自身的芝麻信用分來(lái)完成免押金租用移動(dòng)充電寶,從2017年8月上線,街電的支付寶訂單量實(shí)現(xiàn)了600%的增長(zhǎng),而且其壞賬率下降了一半,支付寶小程序已經(jīng)幫助他們收獲了累計(jì)多達(dá)5000萬(wàn)的用戶數(shù) 。
除了街電這樣的設(shè)備租賃企業(yè)外,其他行業(yè)也在公測(cè)中取得了很好的效果 。例如,作為首批使用微信小程序的餐飲企業(yè)之一,好色派沙拉在阿里剛開(kāi)放公測(cè)時(shí),就立刻開(kāi)發(fā)并上線了自己的支付寶小程序 。在使用中他們發(fā)現(xiàn)小程序平臺(tái)比傳統(tǒng)的外賣平臺(tái),不但能得到阿里系的全面賦能,而且還節(jié)省了傭金成本 。另一家名為“馬上修”的數(shù)碼產(chǎn)品上門(mén)維修企業(yè),在支付寶小程序平臺(tái)的幫助下,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)16萬(wàn)用戶的覆蓋,他們下一步還計(jì)劃更深入地利用螞蟻信用數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展新的業(yè)務(wù)模式,以吸引新用戶 。
此外,阿里正在把支付寶小程序作為新零售的重要工具,與線下“夫妻店”形式的小商戶開(kāi)展合作,鼓勵(lì)他們使用與開(kāi)發(fā)小程序,提高線上銷量,引導(dǎo)線下的流量,為小商戶提供共享的配送資源 。并依托支付寶芝麻信用體系的小程序生態(tài),根據(jù)芝麻信用分的高低運(yùn)營(yíng)小程序,為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn) 。可以預(yù)見(jiàn),支付寶未來(lái)將有可能孵化出更多的優(yōu)秀小程序,在平臺(tái)提供資金扶持幫助下,甚至有可能培養(yǎng)出更多有規(guī)模的新型企業(yè) 。

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