被點名的B站 ， 其會員業(yè)務(wù)也正在支撐其營收 。三季度財報顯示 ， 營收達52.1億元 ， 營收來源主要分為四大板塊 ， 分別是增值服務(wù)、游戲業(yè)務(wù)、廣告以及電商等業(yè)務(wù) 。在增值業(yè)務(wù)中 ， 重要的一個板塊正是此次點名涉及的大會員業(yè)務(wù) 。B站在財報中表示 ， 增值服務(wù)收入同比提升95% ， 營收擴大的原因是大會員、直播服務(wù)及其他增值服務(wù)的付費用戶數(shù)量增加 。在三季度財報后的電話會議中 ， CEO陳睿預(yù)測 ， 未來B站的平臺付費率一定能夠突破兩位數(shù) ， 他提到 ， B站用戶質(zhì)量非常高 ， “這些人喜歡我們的內(nèi)容 ， 愿意為我們的內(nèi)容付費 ?！?br />
徐娟建議 ， 雖然現(xiàn)有法律無法對此進行規(guī)制 ， 但出于維護消費者權(quán)益的角度考慮 ， 消協(xié)、市場監(jiān)管局等行業(yè)主管部門可以牽頭組織商業(yè)公司進行消費者體驗檢查、評選 ， 通過優(yōu)化服務(wù)協(xié)議、提供更加簡便的取消途徑等方式全面升級消費者體驗 。
【B站會員提前3天扣款背后,“自動續(xù)費”是否套路消費者？有無違反自愿公平原則？】“對于商業(yè)公司而言 ， 應(yīng)當(dāng)真正從消費者的角度出發(fā) ， 對于處在自動續(xù)費期間的消費者 ， 在扣費前通過發(fā)送手機短信、站內(nèi)私信、微信等方式提醒消費者即將扣款 。同時 ， 在通知中主動附上簡單、明了、易于操作的取消或變更選項 ， 方便消費者取消自動續(xù)費扣款 ， 切實解決開通容易取消難的問題 。”徐娟說 。
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