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我與MOTO KF的一次“交流”

云知道

由于對(duì)于手機(jī)使用的一些不明之處，我發(fā)了一個(gè)帖子求救于MOTO的客服，網(wǎng)址如下：
【我與MOTO KF的一次“交流”】http://hellomoto-simp.custhelp.com/
現(xiàn)將“交流”過程與大家分享：
me:近日使用中偶然發(fā)現(xiàn)，當(dāng)外屏顯示有一個(gè)未接電話，（是已經(jīng)存入電話簿的同事打來得），翻開內(nèi)屏，發(fā)現(xiàn)顯示的不是同事的姓名，而是“未知”！??！此電話已經(jīng)存入我的電話簿啦，為何如此顯示呢？望解答！
kf:根據(jù)您的情況，建議您先與其他用戶換卡試，如若不行，請(qǐng)?jiān)倥c當(dāng)?shù)啬ν辛_拉指定維修中心聯(lián)系，由維修中心的工程師為您檢測(cè)處理 。現(xiàn)推薦：

維修中心：廣州市電信局大哥大通信設(shè)備維修有限公司東湖西營(yíng)業(yè)廳聯(lián)系電話：020-83791234
維修中心：上海筑波通信設(shè)備有限公司廣州第一分公司聯(lián)系電話：020-81369453、81369753
me:不知回答我問題的人有沒有做個(gè)最基本，也是必須的測(cè)試呢？你的V303能夠?qū)ⅰ拔?知電話”顯示為來電者的姓名嗎？！試都不試一下就叫我換卡，真是一點(diǎn)責(zé)任心都沒有，對(duì)這位工作人員表示極度的失望?。?！順帶說一句，這個(gè)問題我已經(jīng)找到答案了，但我不想說，希望你們能給我一個(gè)正確的答案！
(說明一下，此時(shí)我已經(jīng)自己找到了答案）
kf:正確操作如下：

由于您所反映的情況不是非常確切，據(jù)我處所知外屏顯示是否是1個(gè)未接電話，0未知 。如果是，您在打開電話沒有顯示人名的原因是：對(duì)方電話使用了電話號(hào)碼隱藏功能或您沒有開通來電顯示功能 。
me:首先還是對(duì)你們的態(tài)度還是比較接受，還肯回答我的提問！
不過對(duì)你們的專業(yè)能力還是表示懷疑！
我在問題中寫的很清楚：“當(dāng)外屏顯示有一個(gè)未接電話，（是已經(jīng)存入電話簿的同事打來得），翻開內(nèi)屏，發(fā)現(xiàn)顯示的不是同事的姓名，而是“未知”?。?！”
很明顯，外屏顯示的是“未知電話1”，內(nèi)屏顯示的才是“1個(gè)未接電話，0個(gè)未知” 。
你們?cè)跄芸闯墒恰皳?jù)我處所知‘外屏’顯示是否是1個(gè)未接電話，0未知 ?！?BR>我還可以告訴你們，我使用的是移動(dòng)的神州行卡，打入的電話沒有使用電話號(hào)碼隱藏功能，你們的判斷是錯(cuò)誤的，再仔細(xì)想想吧?。?！
kf:根據(jù)您的情況，建議您先與其他用戶換卡試，如若不行，請(qǐng)?jiān)倥c當(dāng)?shù)啬ν辛_拉指定維修中心聯(lián)系，由維修中心的工程師為您檢測(cè)處理 ?，F(xiàn)推薦：

維修中心：廣州市電信局大哥大通信設(shè)備維修有限公司東湖西營(yíng)業(yè)廳 聯(lián)系電話：020-83791234
維修中心：廣州市大哥大通訊設(shè)備維修有限公司 聯(lián)系電話：020-84644390
me:你們的答復(fù)就是“重復(fù)一遍”?。。?！
太讓人失望了吧！??！
對(duì)自己的產(chǎn)品都沒有好好琢磨透，怎么去做客服??？！
與其這樣答復(fù)我，你還不如不答復(fù)了，簡(jiǎn)直就是敷衍了事，失望?。?！
kf:外屏顯示的是“未知電話1”，內(nèi)屏顯示的才是“1個(gè)未接電話，0個(gè)未知”，此情況屬于正?，F(xiàn)象 。內(nèi)屏顯示的才是“1個(gè)未接電話”可進(jìn)入菜單查找，“0未知”表示手機(jī)沒有不能識(shí)別的電話號(hào)碼，數(shù)字表示不能識(shí)別對(duì)方的電話號(hào)碼的數(shù)量 。
me:這才是正確的解答！
對(duì)你們的態(tài)度再次肯定！
希望你們能努力提高業(yè)務(wù)水平，成為我們這些MOTO支持者的強(qiáng)大后盾！
kf:如果您有任何其他手機(jī)問題咨詢，請(qǐng)您繼續(xù)與摩托羅拉客戶服務(wù)熱線聯(lián)系 。摩托羅拉公司的成長(zhǎng)和發(fā)展與您和廣大摩托羅拉的忠實(shí)用戶的幫助是密不可分的, 我們將繼續(xù)履行公司"全心全意為客戶服務(wù)，盡善盡美"的服務(wù)宗旨，以更好的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)客戶 。
這次“交流”到此為止，我想MOTO的KF能做到如此，作為“中國(guó)的”消費(fèi)者也該感到滿足了?。。∥蚁胨麄兘窈髸?huì)做的更好的?。?！

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