【什么是旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化】旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，就是按照國際慣例，結(jié)合國家國情，建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)、能滿足現(xiàn)代旅游服務(wù)需要的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 。內(nèi)容涵蓋景區(qū)管理、游客接待、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生、符號標(biāo)志、旅游產(chǎn)品、評價與改進(jìn)等方面 ， 涉及設(shè)施設(shè)備、能源、安全應(yīng)急、環(huán)境保護、職業(yè)健康、人力資源、財務(wù)管理等全過程 。
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