5.象論壇的一位朋友遇見的由于 MSN 的號(hào)碼磨損，KF 拒修！首先我想其實(shí)這個(gè)標(biāo)簽的應(yīng)該不是那么容易磨損（我做了一下實(shí)驗(yàn)，不知道是不是我不夠用力），如果真的磨損了，而且只是磨損了 MSN 機(jī)械號(hào)碼，當(dāng) KF 拒絕無償服務(wù)的時(shí)候，我們還有的回旋的余地！
對(duì)策：首先用 *#06# 調(diào)出 IMEI 號(hào)碼和機(jī)身貼紙上對(duì)照一致，然后再和保修卡、發(fā)票上對(duì)照一致；然后將對(duì)照結(jié)果給 KF 的人看；最后，用行動(dòng)證明你的標(biāo)簽的確很容易磨損 。并不是你故意損壞的！給他看完之后就說：按照服務(wù)手冊(cè)的要求，在保修的時(shí)候就需要提供 a. 移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)或配件（包括 IMEI 號(hào)，進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志擾碼號(hào)配件編號(hào)或批號(hào)） b. 購機(jī)發(fā)票（發(fā)票上應(yīng)注明銷售者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、銷售這印章、發(fā)貨票號(hào)碼、銷售日期） c. 移動(dòng)電話保修卡（保修卡上應(yīng)填全并蓋銷售公章） ，你也看見了我什么東西都齊全而且符合規(guī)則了，即便是 MSN 號(hào)碼磨損，也是由于你們的質(zhì)量問題，再說 MSN 不過就是機(jī)械號(hào)，反映一些機(jī)器的出廠信息，IMEI 才是手機(jī)保修的重要代碼，我的四個(gè) IMEI 碼都正確無誤，并且我也有沒有拆機(jī)或認(rèn)為損壞，你為哪一點(diǎn)不檢測(cè)就說不能無償修理？如果他以“移動(dòng)電話上的機(jī)械序號(hào)（ MSN ）貼紙不得撕毀，否則不予保修”為由拒絕，你就直接給他看，讓他自己說有沒有撕過的痕跡？然后告訴他就連 moto 的網(wǎng)站表明的不屬于保修范圍的也就是： 1. 超過三包有效期的 。2. 無三包憑證及有效發(fā)票的（能夠證明手機(jī)在三包有效期內(nèi)的除外） 。3. 三包憑證的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或涂改的 。4. 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的（如自行拆裝、連接不適當(dāng)配件、未經(jīng)摩托羅拉公司認(rèn)可的維修和改裝、手機(jī)進(jìn)水或震裂、附件超過保修期需要更新等人為損壞） 。5. 非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的 。6. 因不可抗力造成損壞的 。你問他，你是屬于哪一條，他們不能免費(fèi)保修？補(bǔ)充說明就是：咨詢過我們當(dāng)?shù)氐?KF 遇見這種問題的情況，知道 MSN 對(duì)于他們的重要性是為了在廠家系統(tǒng)中進(jìn)行配對(duì)成功證明屬于聯(lián)保產(chǎn)品，不能進(jìn)行配對(duì)的機(jī)子是無法在系統(tǒng)中反映因而不能保修！解決的方法，是可以試著碰，碰對(duì)了配對(duì)成功也可以保修！所以到最后一步，建議大家發(fā)揮不怕累的精神將磨損的部分排列組合出所有的情況叫他們 KF 去試！
6.小心提防一些經(jīng)銷商的險(xiǎn)惡用心，盡管我們相信這個(gè)世界是非常美好的，可是一些頻頻暴光的摩托服務(wù)的負(fù)面新聞，還是叫我們不得不做做小人：有些玩家因?yàn)榫嚯x KF 中心不是很方便，于是會(huì)選擇去經(jīng)銷商那里維權(quán)，此時(shí)你就要十分小心了，一些不法的經(jīng)銷商收了我們的手機(jī)之后會(huì)忽然就沒了音訊，然后很長(zhǎng)一段時(shí)間后告知不能修好，這時(shí)我們要求退機(jī)，就小心看看日期吧，搞不好早就過了三包規(guī)定的保修日期！
對(duì)策： 精明的我們一定要記得應(yīng)該和經(jīng)銷商明確維修時(shí)間并要求提供備用機(jī)，避免經(jīng)銷商故意推延時(shí)間，企圖讓我們無法退機(jī)！
7.一些 KF 中心不經(jīng)檢測(cè)就隨便搪塞，企圖拒絕無償服務(wù)（汗，是否另有目的就只有他們自己知道了）
對(duì)策：因?yàn)槟ν辛_拉的全質(zhì)量服務(wù)中心也是采取授權(quán)代理的形式，所以并不能完全保證每家 KF 中心的服務(wù)態(tài)度都一樣，所以遇見有些蠻橫的 KF 人員的時(shí)候，不妨打電話直接訪問服務(wù)熱線： 8008105050 （市話） 02138784655 ，象總公司尋求解決之道 。
【為我們自己維權(quán)】8.對(duì)于手機(jī)之外的全部附件，使用的時(shí)候都要多加小心與注意，特別提醒的就是電池背后附有的序列號(hào)，一定記得小心保護(hù)，不要磨損，我就在 KF 親眼見過一個(gè)人因?yàn)樘?hào)碼的磨損不能得到保修（汗，不過說句實(shí)話，他是磨的太夸張了，連我這個(gè)外行都不想給他修）
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