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為我們自己維權(quán)

云知道

拿出產(chǎn)品包裝盒里那本藍(lán)色的小冊(cè)子，也就是我們俗稱的保修卡，“ MOTO 全質(zhì)量服務(wù)手冊(cè)”幾個(gè)白色的大字趁著藍(lán)色的背景顯得格外的突出與顯眼！對(duì)于作為移動(dòng)產(chǎn)品的生產(chǎn)巨頭摩托羅拉來(lái)說(shuō)，“全質(zhì)量服務(wù)”無(wú)疑是他們一向在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所樹(shù)立的一面旗幟： " 全質(zhì)量服務(wù) " 是 MOTO" 全心為你 " 理念不可或缺的組成部分 。它以 " 通過(guò)一流的全質(zhì)量服務(wù)贏取客戶的完全滿意和忠誠(chéng) " 為宗旨，以強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托，完善的技術(shù)物流支持為保證，高效的質(zhì)量管理為支撐，先進(jìn)的服務(wù)理念為先導(dǎo)的一整套綜合服務(wù)體系！更加以遍布全國(guó)的摩托羅拉 " 全質(zhì)量服務(wù)中心 " 和 " 全質(zhì)量快速服務(wù)站 " 為廣大的摩托羅拉用戶提供一個(gè)個(gè)溫馨的家，方便、快捷與體貼為每位用戶服務(wù)著！這樣的一個(gè)名詞的確讓我們感動(dòng)，加之摩托羅拉這樣國(guó)際品牌的名聲自然讓不少的人們心甘情愿的拜倒在它的石榴裙下，因?yàn)樯屏嫉奈覀兪冀K對(duì)摩托羅拉徹底的信任！相信摩托的產(chǎn)品應(yīng)該不會(huì)有很大的質(zhì)量問(wèn)題，相信摩托的產(chǎn)品即使出了質(zhì)量問(wèn)題還有它的全質(zhì)量服務(wù)中心為我們解決問(wèn)題！
但是最近這幾天經(jīng)常在壇子里看見(jiàn)關(guān)于對(duì)當(dāng)?shù)?KF 的抱怨，責(zé)怪甚至還擴(kuò)大到對(duì)整個(gè)摩托羅拉產(chǎn)品的詛咒和憤恨，其中一些言辭的確有過(guò)偏激，但是小 V 排線的脆弱的確成了令我們頭疼的問(wèn)題，為此，我們必須著手準(zhǔn)備好，萬(wàn)一在我們自己使用的小 V 身上也出現(xiàn)了一些玩家反映的情況的時(shí)候，我們應(yīng)該采取什么方法，維護(hù)我們作為消費(fèi)者應(yīng)該享受的權(quán)益！經(jīng)仔細(xì)考慮和研究，提出以下方法和建議，供大家參考（本人的是基于的確不屬于人為損壞機(jī)子本身硬件設(shè)備卻遇見(jiàn) KF 某些沒(méi)素質(zhì)的人員的無(wú)理態(tài)度，所考慮的，那些人為損壞妄想瞞天過(guò)海的無(wú)需參考！）
1.在小 V 的壇子上感覺(jué)出問(wèn)題最多的就是小 V 的排線問(wèn)題，故奉勸所有遇見(jiàn)小 V 出現(xiàn)經(jīng)常性的白屏、花屏、內(nèi)屏出現(xiàn)條紋、顯示顏色失真、聽(tīng)筒失靈、照相自動(dòng)跳出的問(wèn)題，千萬(wàn)不要在論壇里遍尋 DX 企圖通過(guò)恢復(fù)備份甚至刷機(jī)來(lái)解決問(wèn)題，建議直接送當(dāng)?shù)?KF ，十有八九都是排線惹的禍，所以不要自己越修越糟，說(shuō)不好還給 KF 的人落個(gè)人為損壞，不予保修的理由！
2.遇見(jiàn)其他功能都能正常使用，沒(méi)有任何其他問(wèn)題，可是一照相卻是黑屏然后自動(dòng)跳出的情況，就有可能是攝像頭出了問(wèn)題，建議同上！
3.遇見(jiàn)問(wèn)題，要會(huì)區(qū)分是由于自己 DIY 造成的文件丟失引起的問(wèn)題，還是手機(jī)本身質(zhì)量質(zhì)量的缺陷，不要盲目用經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)去解決硬件的缺陷，更不能一時(shí)興起自己動(dòng)手拆機(jī)！
4.盡量按照用戶手冊(cè)上的使用要求在合適的場(chǎng)所、環(huán)境正確的使用我們的小 V ，例如不要再犯我一樣的錯(cuò)誤，洗澡的時(shí)候都叫小 V 陪著我，幸好我的小 V 還算爭(zhēng)氣，沒(méi)讓機(jī)身里防水貼紙變紅！否則，我就等著哭死吧！之所以有此感悟是看見(jiàn)一篇關(guān)于 KF 給用戶的拒修理由的文章“你的防水標(biāo)簽變紅，是手機(jī)進(jìn)水造成的人為損壞”“不可能，我的手機(jī)從沒(méi)進(jìn)過(guò)水，你那個(gè)標(biāo)簽?zāi)敲慈菀鬃兗t，換電池的時(shí)候，手里有汗沾上去也有可能造成啊”“受潮也是你的問(wèn)題，汗水也是水” …... 狂汗 ing ，汗水都是水，所以兄弟姐妹我們千萬(wàn)要注意了，盡量把我們的小 V 和水源隔離遠(yuǎn)一點(diǎn)，必要時(shí)有事沒(méi)有拿吹風(fēng)（低檔涼風(fēng)）吹吹
對(duì)策：遇見(jiàn)這么不講理的 KF 人員（確定，發(fā)誓并保證絕對(duì)不是自己弄水進(jìn)去的），只有拘理力爭(zhēng)，問(wèn)他：連汗水都有可能弄紅的防水標(biāo)簽，他們有沒(méi)有提前說(shuō)明或者在保修卡上注明防水標(biāo)簽防水性差，請(qǐng)勿在夏天出汗的情況下?lián)Q裝電池，避免造成標(biāo)簽變紅，影響正常保修？

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