溝通的主要作用有兩個(gè)：傳遞和獲得信息；改善人際關(guān)系 。
【溝通的作用有哪些】1、傳遞和獲得信息
信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程 。通過溝通，交換有意義、有價(jià)值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展 。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會提高人的競爭優(yōu)勢 。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時(shí)抓住內(nèi)容重點(diǎn)，找出所需要的重要信息 。他們能更透徹了解信息的內(nèi)容，擁有最佳的工作效率，并節(jié)省時(shí)間與精力，獲得更高的生產(chǎn)力 。
2、改善人際關(guān)系
改善人際關(guān)系社會是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)，人們相互交流是因?yàn)樾枰車纳鐣h(huán)境相聯(lián)系 。溝通與人際關(guān)系兩者相互促進(jìn)、相互影響 。有效的溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢 。相反，人際關(guān)系不良會使溝通難以開展，而不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄓ謺谷穗H關(guān)系變得更壞 。
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