1、首先打電話給派件的快遞員，詢問是怎么回事，并商量解決方法 。若快遞員不能解決，可以找快遞公司處理 。也可以讓賣家進行處理，買家并不需要承擔(dān)責(zé)任 。
2、還可通過電話或者登錄國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴 。
《快遞暫行條例》第42條規(guī)定，冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰 。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有前款規(guī)定行為，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；
【快遞被別人冒領(lǐng)了如何處理】情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款 ， 并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 。
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