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語音信箱技術(shù)及其應(yīng)用( 二 )

云知道


——語音信箱系統(tǒng)應(yīng)用語音合成技術(shù)，即實現(xiàn)語音的數(shù)字化存儲與再生 。通過對聲音頻率進(jìn)行采樣、量化和編碼波形數(shù)字化法，采用PCM、ADPCM、△M及ADM等方法，實現(xiàn)聲波的數(shù)字化，將連續(xù)的聲波模擬量轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號 。語音信箱通過將電話中的音頻信號，變化成數(shù)字化文件儲存到磁盤上，并實現(xiàn)將磁盤中存貯的已數(shù)字化的文件還原，從電話中播放出來，重現(xiàn)原來的聲音 。由于編碼壓縮的方式不同，所產(chǎn)生的數(shù)碼率也不同，使信號所占用的存儲容量也不同 。隨著語音編碼壓縮技術(shù)不斷發(fā)展，從節(jié)省磁盤存貯空間的角度出發(fā)，可以選擇多種采樣速率 。如按2：1或4：1計算，即壓縮到16或8kb／咄才，音質(zhì)仍可非常清楚 。
——利用語音信箱技術(shù)還可以提供聲訊服務(wù)業(yè)務(wù)（VIS） 。聲訊服務(wù)系統(tǒng)實質(zhì)上是一個語音信箱的數(shù)據(jù)庫，它把分散的各類公眾信息、公用或?qū)Ｓ脭?shù)據(jù)庫的信息匯集起來，向用戶提供各類語音信箱消息的咨詢和檢索服務(wù) 。語音信箱系統(tǒng)對存貯信息的檢索，一般采用交互式檢索方式 。系統(tǒng)將信息按樹型結(jié)構(gòu)分類分層存儲，在用戶進(jìn)行查詢時，系統(tǒng)通過提供語音輔導(dǎo)音的方式提示用戶操作，根據(jù)信息分類逐級選擇，最終獲得所需信息 。采用這種方式對擴(kuò)戶的操作使用極為方便 。
——語音信箱系統(tǒng)主要由以下幾部分組成：前置交換平臺、處理機(jī)系統(tǒng)、磁盤陣列及數(shù)據(jù)庫等 。
——前置交換平臺是語音信箱系統(tǒng)與電話網(wǎng)的接口，為含有智能觸發(fā)器軟件的交換平臺，對各種事件作出響應(yīng)并對呼叫進(jìn)行處理 。處理機(jī)系統(tǒng)為語音信箱系統(tǒng)的核心部分，主要完成語音、傳真及數(shù)據(jù)前端處理等功能 。磁盤陣列則是存儲語音信息、數(shù)據(jù)信息及系統(tǒng)文件之用 。數(shù)據(jù)庫則保存提供聲訊業(yè)務(wù)的各種數(shù)據(jù) 。


三、在我國開放語音信箱業(yè)務(wù)的社會、經(jīng)濟(jì)效益
——改革開放以來，我國的郵電通信事業(yè)以空前的速度和規(guī)模發(fā)展，電信網(wǎng)中交換程控化、傳輸數(shù)字化的水平不斷提高，通信能力持續(xù)增強(qiáng) 。到目前，全國電話交換機(jī)裝饑總?cè)萘窟_(dá)1．26億門，通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模居世界前列 。另一方面，隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的逐漸提高，用戶對各種通信業(yè)務(wù)的需求也不斷增加，僅僅依靠現(xiàn)代化技術(shù)和高質(zhì)量，來確保電話通信無故障己不再滿足用戶的需求了 。在這種情況下，要繼續(xù)保持全網(wǎng)效益持續(xù)穩(wěn)定的增長，就必須在提高電話網(wǎng)的接通率、提供增值業(yè)務(wù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面下功夫 。在電話網(wǎng)中開放和應(yīng)用語音信箱業(yè)務(wù)，不僅可以提高電話接通率，而且也為電話用戶提供了一個全方位的通信環(huán)境，改善了通信質(zhì)量 。
——1．對電信部門來說，開放語音信箱業(yè)務(wù)，可以利用交換機(jī)的呼叫前轉(zhuǎn)功能，將原本呼損的電話轉(zhuǎn)入語音信箱，減少電路和信道的無效占用，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 。從實際應(yīng)用情況來看，開放語音信箱業(yè)務(wù)，確實起到了提高電話接通率的作用，也提高了電信部門的經(jīng)濟(jì)效益 。
——2．開放語音信箱業(yè)務(wù)，可以滿足和刺激電話用戶的通信需求，避免回外出或公事繁忙而貽誤了重要信息，使辦事效率和電話傳信率得到提高 。另外，許多暫時沒有安裝電話的用戶，也可以通過語音信箱的虛擬電話業(yè)務(wù)與外界建立通信聯(lián)系渠道，互通信息 。
——3．開放語音信箱業(yè)務(wù)可以加強(qiáng)聲訊服務(wù)業(yè)務(wù)，并可以進(jìn)行全國聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)多媒體轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，有利于信息資源的共享 。
——從我國目前的情況看，語音信箱業(yè)務(wù)比視訊業(yè)務(wù)、會議電視業(yè)務(wù)等具有更大的發(fā)展?jié)摿?。主要是由于后兩項業(yè)務(wù)需要配置價格昂貴的終端設(shè)備，而語音信箱用戶只需利用己有的終端設(shè)備雙音頻話機(jī)就行了 。因而，在我國開放語音信箱業(yè)務(wù)唯有較好的社會、經(jīng)濟(jì)效益 。據(jù)權(quán)威人士猜測，在未來的幾年中，語音信箱業(yè)務(wù)會有較大的發(fā)展 。

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