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遭遇三星手機(jī)客服

云知道

手機(jī)被偷了之后，又用起了我買的第一個(gè)手機(jī)，可是真的不能用了，電池已經(jīng)充不上電了，于是去買了個(gè)三星的，又趕上沒有錢，花了400多買的C168，當(dāng)時(shí)移動(dòng)公司買的，快下班了，營業(yè)員還是比較負(fù)責(zé)人的，讓我試試，想只要能打電話就行了，看了下能打就拿了回來！

可能是總不想有那么點(diǎn)缺憾吧，回來后發(fā)現(xiàn)只能上一個(gè)移動(dòng)夢網(wǎng)，并且上邊的快捷鍵上的都是一個(gè)網(wǎng)站，就是三星的主頁，每次重新上線的時(shí)候，還是上的上一次上的網(wǎng) 。只有清除了記憶才好 。沒辦法打了800，還好，說可能是瀏覽器的問題，讓我去檢測 。沒有時(shí)間去，隨后卻發(fā)現(xiàn)把主頁的網(wǎng)站改成百度了以后，又只能上百度了，覺得奇怪 。又二次打了KF，告訴我了兩個(gè)檢測的電話 。打過去問這個(gè)手機(jī)的功能的，沒有一個(gè)正面回答能不能上網(wǎng)的問題，都說讓我過去檢測 。從瘸子里面挑了一個(gè)比較好的，就過去了 。

是天音的售后，也是在塞格2號(hào)門，進(jìn)去還挺大，接待的還讓我取號(hào)，心想不知道要等多久了，居然當(dāng)時(shí)就讓過去了 。

雖說天音也做很多手機(jī)的KF，但是各自都是分開的，三星的還不是很忙，只是小姐手上有部機(jī)子在填單 。說了問題以后，小姐就把機(jī)子拿給了工程師 。半分鐘拿出來了 。

“設(shè)置沒有問題，能上移動(dòng)夢網(wǎng)就說明上網(wǎng)沒有問題，機(jī)子沒有問題，是網(wǎng)絡(luò)的問題，你到移動(dòng)營業(yè)廳吧 ?！?BR>
我打10086，偏偏12點(diǎn)左右的時(shí)候人工是不好打的，我就騙她說移動(dòng)說網(wǎng)絡(luò)沒有問題 。

“那是網(wǎng)絡(luò)的代碼和手機(jī)的不匹配 ?！?BR>“我說那要怎么樣才可以匹配 ?！?BR>“那你要問手機(jī)廠家”
“你們這里不是售后的么”
“手機(jī)是沒有問題的啊”
“那我同事一樣的機(jī)子怎么就可以上別的網(wǎng)站呢”
“那是手機(jī)的代碼不一樣啊”
“是一樣型號(hào)的C168啊”
“一樣的型號(hào)代碼也不一定一樣，這你要問廠家”
“那你說要是買一輛汽車，只能去一個(gè)地方么？”
“那要看汽車能不能改變方向了”
“那你說C168到底能不能上別的網(wǎng)站”
“這個(gè)要看設(shè)置”
【遭遇三星手機(jī)客服】我只好把主頁設(shè)置成百度，我說那這個(gè)可以上百度啊 。
“那你直接去給工程事說吧”（沒有辦法了）

工程師調(diào)了一會(huì)，每次他都可以上別的網(wǎng)站，其實(shí)我知道他是清除記憶了，但是我沒有說 。搞了幾次，我總是上不了新的網(wǎng)站，他只好說“你每次要按下清除記憶 ?！?BR>
“那你覺得是不是這樣很不方便啊，而且好象很不正常吧？”他打了一個(gè)電話，估計(jì)也是800，給我說：“就是這樣了，那邊的人也在查，其實(shí)象這種手機(jī)上網(wǎng)也就是個(gè)擺設(shè)！”

我只好說了聲謝謝就走了，還能怎么樣 。

這時(shí)候我也不是很堅(jiān)持了，究竟是不是這款手機(jī)上網(wǎng)真的很費(fèi)事啊 。

剛好華強(qiáng)北那里我就試了下這個(gè)機(jī)子，好象可以上別的網(wǎng)站，也不復(fù)雜 。就又去移動(dòng)營業(yè)廳問，終于明白了 。手機(jī)沒有問題，只是因?yàn)槊看紊暇W(wǎng)的時(shí)候，移動(dòng)都有個(gè)提示：如果繼續(xù)瀏覽，將產(chǎn)生流量費(fèi)，然后要把光標(biāo)移在下面的新網(wǎng)址上就可以上新的網(wǎng)站了 。

可是三星的KF是怎么解決我這個(gè)“無理取鬧”的客戶呢　？他們夠?qū)I(yè)么 。

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