可以借助CRM系統(tǒng)，設(shè)置不同的字段，可以通過消費(fèi)金額、地區(qū)、性別等等關(guān)鍵字段進(jìn)行分類，對(duì)不不同類別的客戶提供不同的服務(wù) ， 從而提升客戶滿意度 。
【如何做好客戶的分類及管理】例如：按照消費(fèi)金額將客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶、中間客戶和低質(zhì)量客戶 。那么 ， 對(duì)于消費(fèi)比較高的優(yōu)質(zhì)客戶，就可以為其提供特殊的服務(wù)（定制化等），在這些客戶身上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力；對(duì)于中間客戶，積極開發(fā)其價(jià)值，因?yàn)樗麄兊臐摿ν鶝]有被開發(fā)出來；對(duì)于低價(jià)值客戶，在確認(rèn)他們不會(huì)花費(fèi)更多的金錢之后 ， 就可以將放棄持續(xù)跟進(jìn)，做好基礎(chǔ)維護(hù)即可 。
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