1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排 ， 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù) 。2、作好班前準(zhǔn)備 ， 認(rèn)真檢查設(shè)備工作是否正常 ， 并做好清潔保養(yǎng)工作 。3、掌握房間預(yù)定情況 ， 積極熱情地推銷房間 ， 了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知 ， 以保證準(zhǔn)確無(wú)誤 。4、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù) 。
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排 ， 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù) 。
【酒店收銀員的基本常識(shí) 酒店收銀員的基本常識(shí)是什么】2、作好班前準(zhǔn)備 ， 認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常 ， 并作好清潔保養(yǎng)工作 。
3、掌握房間預(yù)定情況 ， 積極熱情地推銷房間 ， 了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知 ， 確認(rèn)其付款方式 ， 以保證準(zhǔn)確無(wú)誤 。
4、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù) ， 開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià) ， 避免客人誤解 ， 并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記 。
5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票 ， 打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單 ， 及時(shí) ， 準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票 。
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