日本免费全黄少妇一区二区三区-高清无码一区二区三区四区-欧美中文字幕日韩在线观看-国产福利诱惑在线网站-国产中文字幕一区在线-亚洲欧美精品日韩一区-久久国产精品国产精品国产-国产精久久久久久一区二区三区-欧美亚洲国产精品久久久久

  1. 首頁 > 云知道 > >

一汽解放售后主要做什么 如何做好售后服務(wù)工作( 二 )

云知道


在李德華看來，一汽解放堪比一艘巨輪，篤定方向與優(yōu)化過程是并駕齊驅(qū)的兩大驅(qū)動力 。未來，一汽解放以感動服務(wù)的優(yōu)勢，必將持續(xù)領(lǐng)航 。
陳儉：27年“解放情”，熱忱服務(wù)原汁原味
在“剁手黨”翹首期盼“雙十一”網(wǎng)購盛宴之際，解放四川服務(wù)商會會長陳儉早已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奔波轉(zhuǎn)戰(zhàn)于地勢崎嶇的川路，只為做好服務(wù)保障 。“為了保障順豐、德邦、三通一達(dá)等快遞快運(yùn)企業(yè)的解放運(yùn)輸車，能夠在雙十一期間高效出勤，我們必須將車輛保障工作前置 ?！彼f道 。
在陳儉看來，西南地形、地貌相對特殊，服務(wù)工作更要前置 。“譬如，四川地勢海拔在400~4600多米不等，再加上易受地震、泥石流等自然災(zāi)害侵?jǐn)_，給日常服務(wù)保障工作帶來諸多隱患 ?！?br /> 為了做好服務(wù)保障工作，陳儉始終將團(tuán)隊(duì)“作戰(zhàn)力量”置于首位 。他告訴商用汽車新聞傳媒采訪人員，一般服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)約30人，自己團(tuán)隊(duì)有50多人，為的就是全方位夯實(shí)服務(wù)工作質(zhì)量 。
在配件供應(yīng)方面，一汽解放不僅在四川建立了庫存基地，備品配件品種齊全、數(shù)量充足，且踐行“件對件”服務(wù)政策，所有備品配件以滿足用戶需求為首要己任，從根本上保障了客戶維修或保養(yǎng)需求的時(shí)效性 。
在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局方面，四川36家服務(wù)站均實(shí)施夜間值班制，保證24小時(shí)服務(wù)不間斷，客戶任何時(shí)間有維保需求，均能得到有效、快速的解決 。
一分耕耘，一分收獲 ?！敖夥琶磕陼Ψ?wù)站按照A、B、C、D四類考核評比，我們常年穩(wěn)居A類 。為什么？因?yàn)槲覀円姷浇夥趴蛻舾杏X很親切，服務(wù)過程中融入了對解放的感情，客戶感受到的不僅是表層的服務(wù)流程，還有內(nèi)在的溫情傳遞 ?！标悆€這番話耐人尋味 。
自1993年從業(yè)至今，陳儉27年如一日，滿腔“解放情”溢于言表，“上世紀(jì)90年代，主要維保成都軍區(qū)的解放141 。后來，隨著解放在四川乃至西南市場的步步為營，服務(wù)質(zhì)量與體量與日雙升 ?！?br /> 讓陳儉苦惱的是“一汽解放過硬的產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)常讓我們服務(wù)站門可羅雀 ?！彼忉尩溃黄夥女a(chǎn)品性能可靠，維修的用戶很少 。為了維持運(yùn)營，服務(wù)站要側(cè)重出保后的客戶群體 。而許多出保后的客戶始終堅(jiān)持在解放服務(wù)站維保，為什么？“我們的服務(wù)人員技能水平高、服務(wù)質(zhì)量好，而且使用的配件都是原廠出品，這與路邊攤有著本質(zhì)區(qū)別，二者不可相提并論 。”
【一汽解放售后主要做什么 如何做好售后服務(wù)工作】隨著解放“感動服務(wù)”領(lǐng)航計(jì)劃的實(shí)施，打造一個(gè)在維修技能、服務(wù)時(shí)限、維保成本更具優(yōu)勢的解放服務(wù)體系，陳儉相信未來這部分客戶群體還將進(jìn)一步擴(kuò)大 。

推薦閱讀