4.建議在15天的包退機(jī)期內(nèi)買一個(gè)膠套,這樣可以進(jìn)一步保好機(jī)的表面!
5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí),比如死機(jī)或花屏,自己不要亂搞,應(yīng)立即去找JS,從而更好的保留証據(jù).
以上問題請?jiān)谟脵C(jī)時(shí)參考,當(dāng)我們真的發(fā)生了問題,可JS又要施法術(shù)進(jìn)行賴帳時(shí),我們又應(yīng)該怎么辦呢? 我們應(yīng)怎樣向消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴呢?
投訴首先是個(gè)時(shí)間問題，向消費(fèi)者委員會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2 年內(nèi) 。但是，消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者委員會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長，因?yàn)?，時(shí)間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況 。另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長了，很難鑒別其質(zhì)量問題 。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭議的難度 。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者委員會(huì)投訴 。
向消費(fèi)者委員會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式 。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無暇抽身前往消費(fèi)者委員會(huì)投訴時(shí)，可以采取書面投訴，郵寄送達(dá)的方式 。首先要寫明購物的時(shí)間、商店、商店地址 。如能寫明郵政編碼、電話則更佳 。同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等 。然后詳述質(zhì)量問題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn)，接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包” 。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等 。最重要的是隨信附上購物發(fā)票（復(fù)印件）等憑證 。如該商品有特殊情況的也應(yīng)寫明，如季節(jié)降價(jià)、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等 。以供處理投訴的消委會(huì)同志參考 。
有些商品的質(zhì)量問題投訴，因涉及到讓消費(fèi)者委員會(huì)親眼目睹商品產(chǎn)生質(zhì)量問題的情況，所以，消費(fèi)者必須到消委會(huì)所在地投訴 。投訴時(shí)帶好發(fā)票等憑證，實(shí)物等 。然后口頭敘述該爭議發(fā)生的前因后果，大致可按書面投訴條理進(jìn)行，對消委會(huì)接待同志的提問，要實(shí)事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實(shí)、全面 。最后，消費(fèi)者填寫投訴表 。
在搞訴的過程中我們又要注意哪些問題呢?
1.要心平氣和、有條有理、有憑有據(jù)地?cái)⑹鲎约簷?quán)益遭受侵害的事實(shí)、經(jīng)過，不要怒氣沖沖，罵罵咧咧和雜亂無章 。有些消費(fèi)者在自己的權(quán)益受到侵害時(shí)表示出極度的氣憤，這是正常的，也是可以理解的，但是一旦進(jìn)行投訴或提起訴訟后，要善于控制自己的情緒，心平氣和、有條不紊的將事實(shí)經(jīng)過表述清楚，以使接待投訴、申訴的同志能了解事情的整個(gè)過程，清楚投訴要求，這樣有利于消費(fèi)者的投訴取得較好的效果 。吵吵嚷嚷不僅達(dá)不到投訴效果，而且污染投訴環(huán)境，這是不足取的 。
2.不要用個(gè)人感情來代替侵害事實(shí) 。消費(fèi)者的權(quán)益是否受到侵害，要用事實(shí)、證據(jù)來證明，而不能感情用事 。有些消費(fèi)者在投訴、申訴、起訴時(shí)，事實(shí)不清楚、法律關(guān)系不明確、證據(jù)不充分，卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)因“侵害”而使自己的感情受到刺激、打擊，從而認(rèn)定經(jīng)營者侵權(quán)，這是毫無道理的 。他們往往強(qiáng)調(diào)商品損壞情況使自己感情上遭受“打擊”，卻不實(shí)事求是地去分清責(zé)任方，甚至明明是自己的過錯(cuò)，還要強(qiáng)調(diào)精神“創(chuàng)傷”，博取同情，這與投訴的宗旨相去甚遠(yuǎn) 。
3.不要用夸張的方式突出自己所受的侵害 。有些消費(fèi)者為強(qiáng)調(diào)自己所遭侵害程度的嚴(yán)懲性，故意用夸張的方式以引起接待投訴、申訴部門的重視，甚至違反社會(huì)公德和影響有關(guān)部門的工作秩序 。例如，有一家庭老父久住養(yǎng)老院，兒子為表孝心為其購置了一臺(tái)彩電放在父親的床前，一日因彩電質(zhì)量問題引起火災(zāi)，將癱瘓的老父燒死 。這本來是一起嚴(yán)重的產(chǎn)品責(zé)任事故，但該老人的兒子在向本市某報(bào)社投訴時(shí)，帶領(lǐng)家人腰綁白帶，將其父親的遺像放置在報(bào)社辦公桌上，同時(shí)放上花圈和用隨同攜帶的錄音機(jī)播放哀樂，將報(bào)社辦公室布置成靈堂，想以此突出自己所遭侵害的嚴(yán)懲性 。這種違反社會(huì)公德和影響工作秩序的錯(cuò)誤行為，遭到了報(bào)社同志的嚴(yán)厲批評，并當(dāng)場令其撤除 。
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