買了三個月的手機，去了摩托羅拉全質(zhì)量服務中心兩次 。第一次是因為死機，去檢測一下，結(jié)果KF那里人說有故障，不是人為原因造成的，由于在15天以內(nèi)就讓我去經(jīng)銷商那里換了一臺 。第二次是因為屏幕里面的灰塵太多了，實在受不了了，便去清洗，洗下來效果還不錯，不過等的時間長了點，說好頂多半個小時，一等就是兩個小時！手機有問題的實在是太多了！去了兩次了解的東西不少，拿出來與各位網(wǎng)友交流一下 。
1、去客服那里要帶好發(fā)票和保修卡 。手機在15天以內(nèi)有什么問題一定要去那里檢測一下，以便及時換新機 。
2、保修期一年 。因浸水、跌落、人為損壞、非法拆裝、天線折斷、背貼撕毀等原因造成的手機損壞均被判為保修失效，KF回收費維修 。清洗那天有很多人在保修期的的手機被要求換主板，因為他們的手機檢測時主板上發(fā)現(xiàn)了酶點，KF不能免費換主板 。所以，手機要小心水 。
3、KF換的主板是“摩托羅拉服務中心或摩托羅拉授權保修中心維修好的符合產(chǎn)品質(zhì)量和技術要求的備板” 。
4、一些軟件的問題一般不換主板，只會進行軟件升級 。但是T720不會升級成為T720i 。
5、在手機交給維修中心之前，最好將手機中的個人信息備份下來，以免在檢測時將手機內(nèi)的信息丟失，他們對此不負責 。
6、在保修期內(nèi)連續(xù)維修兩次以上可以換一個新機了，到時候帶好維修記錄就行了 。但是清洗屏幕不算在維修紀錄里 。這一點我很不理解 。
7、維修好的手機要當場檢查，看看是否真的好了，有可能這方面好了而別的方面確有問題了 。當時有個女的維修后電話能打出去了而短信卻發(fā)不出去了 。
8、有機會可以申請成為MOTO會員，有很多好處的，買手機及配件時可以打九折，超出保修范圍后可以不收人工費，只收配件費用，還可以享受到很多免費的升級及游戲等等 。
總的來說MOTO的服務還是不錯的，起碼不會像有些國產(chǎn)手機的客服那樣不怎么負責任 。若是碰見不負責任的了，可以到摩托羅拉網(wǎng)站上投訴他們，答復很快的 。
當然，僅供參考，并不希望各位為了各種各樣的問題去KF那里做客 。
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