話說兩個月前我決定買部手機，可我對手機一竅不通，對手機的品牌也知之甚少，而且身邊的許多朋友對西門子褒貶不一，所以開始的時候西門子根本不在考慮范圍內(nèi) 。但是突然有一天，我發(fā)現(xiàn)了younet，認識了2128，我便一發(fā)不可收拾的喜歡上了younet，愛上了2128 。在younet里我了解到她有小巧可愛的外型、16和玄的動聽鈴聲、實實在在的功能……這一切讓我對她愛不釋手 。選擇2128的另一個理由就是在2128的論壇里有著那樣一群經(jīng)驗豐富、有問必答的玩家高手使我沒有了后顧之憂 。11月的一天，她終于成為了我的囊中之物 ?？墒俏胰f萬沒想到在購機20天之后，愛機卻生了“大病” 。于是跑到客服咨詢，KF的MM二話沒說出了份檢測報告，說一切正常，不是機子的問題是網(wǎng)絡(luò)問題 。于是我又跑到網(wǎng)絡(luò)運營商那里檢測，結(jié)果什么卡換到我的愛機上都出現(xiàn)同一個毛?。▽Ψ礁韭牪磺逦业穆曇簦?。毫無疑問KF的MM騙了我 。第二天我又來到客服，這次可沒上次那么幸運了，KF的MM又看發(fā)票、又計算日期，最后說超過15天了不能給出檢測報告 。（至于第一天為什么什么都沒說就出檢測報告了，客服的MM拒絕回答）后經(jīng)檢查是主版壞了，必須返廠維修 。我大吃一驚，才20天呀，這樣的災(zāi)難怎么可能就降臨了呢？？？
客服MM堅決生硬的態(tài)度令我無法接受，晚上我在論壇里瘋狂求救，大家各抒己見，熱情幫忙令我欣慰了許多，最后大孟的意見被我部分采納 。第二天我抱著傷痕累累的愛機找到了銷售商，想找到一絲希望，這一次我沒失望，售機小姐找來廠家的人想辦法，（因為客服不出檢測報告，所以不能換機），但是天無絕人之路，廠家責令銷售小姐做了一張近期購買的發(fā)票復(fù)印件，輕而易舉的換回了檢測報告，（哈哈，KF的MM真夠蠢的）于是一臺嶄新的2128就這樣被我歸為己有 。
這一經(jīng)歷令我實在難忘，沒想到銷售商和廠家比客服還能想顧客所想，急顧客所急，而客服生硬、粗魯?shù)姆?wù)態(tài)度卻使廠家的形象大打折扣 。不過西門子在我們這里馬上就會有自己客服網(wǎng)點，真希望那一天早點到來 。
西門子，我永遠支持你！
在這里我想感謝銷售商和廠家代表，更感謝為我出謀劃策的論壇里的高手們！謝謝你們！
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