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ios系統(tǒng)卸載app后還繼續(xù)扣費怎么辦?

ios系統(tǒng)卸載app后還繼續(xù)扣費怎么辦?App作為智能手機重要組成部分,能讓我們的日常豐富多彩 。但隨著APP的增加,我們?nèi)粘O螺d、使用App的過程中也會遇到了一些問題 。比如,手機App自動扣費,你有遇到過嗎?下面和小編一起來看看吧 。
ios系統(tǒng)卸載app后還繼續(xù)扣費怎么辦?
近日,有用戶在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴:App自動扣費,小到幾十元,大到幾百元 。發(fā)起投訴的用戶在查看詳細(xì)扣費訂單時,發(fā)現(xiàn)自己手機里根本沒有這款A(yù)pp,只是之前下載過,試用之后就刪除了,為什么還在繼續(xù)扣費?
為什么會出現(xiàn)這種情況?我們要從訂閱服務(wù)說起 。
最早“訂閱”指的是報紙讀 者預(yù)交一段時間的報紙訂閱費,而后投送人員會在指定時間把讀 者預(yù)定的報紙投送遞到指定點供讀 者閱讀,是一種先付費后閱讀的服務(wù) 。隨著報紙文化退潮,智能手機興起,“訂閱”從報紙投遞服務(wù)變成在一段時間內(nèi)訪問App內(nèi)容的服務(wù) 。

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iPhone上的訂閱服務(wù)
我們最熟悉的訂閱服務(wù)應(yīng)該就是愛奇藝、騰訊視頻會員,購買會員之后可以享受會員視頻內(nèi)容和去廣告等服務(wù) 。而且為了用戶不必每次服務(wù)到期手動付費,服務(wù)提供商一般都會選擇自動續(xù)費的方式,直接為用戶續(xù)訂服務(wù) 。選擇“自動續(xù)費”就意味著在享受這些付費內(nèi)容的同時,你同意商家在服務(wù)到期那一刻自動劃走你的錢為你續(xù)期 。
這就是自動扣費的源頭 。即便你刪除App,訂閱服務(wù)依然存在 。只要你不取消這項服務(wù),它就會認(rèn)為你是需要它的,并且持續(xù)提供內(nèi)容并扣費 。這道理其實很好理解,即便你從手機上刪除了愛奇藝、騰訊視頻App,但如果你是會員,那么還可以在電腦網(wǎng)頁端登陸觀看會員內(nèi)容 。
那么用戶投訴的是什么呢?很多用戶表示自己是在不知情的狀態(tài)下選擇了訂閱服務(wù),比如這款名為“Piano”的鋼琴模擬App,用戶表示“下載時上面寫著免費試用,結(jié)果體驗感一般,也沒用明白,就不用了,也沒購買任何項目,但是還沒來得及卸載,今早就收到一條短信,自動扣款68元” 。
為什么會出現(xiàn)這種情況?
小編下載這款A(yù)pp發(fā)現(xiàn)這款A(yù)pp確實是免費下載,進入應(yīng)用后前幾頁都是基本應(yīng)用介紹,比如它有什么特點、能做到什么事等等 。到正式進入App的最后一頁重點來了:帶著大字和特效的“開始訂閱”按鈕和免費試用開關(guān) 。
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進入App前需點擊試用并開啟訂閱
如果是著急試用App的用戶此時便會忽略按鈕以外其他文字內(nèi)容,看到免費試用直接點擊“開始訂閱”,就像點擊“開始使用”按鈕一樣 。不過此時訂閱服務(wù)仍未生效,還有非常重要的一步:解鎖付費 。
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完成訂閱需要雙擊電源鍵,然后進行人臉識別 。
如果你沒有理會App頁面上那些小字所表達的意思,那么到這一步,你也應(yīng)該有了警惕 。如果你還是選擇忽視,那么恭喜你,訂閱成功 。按照App頁面上解釋,你有3天免費試用的時間,3天一過,每周App將收取68元訂閱費 。粗略一算,每月272元 。此時即便刪除App,訂閱服務(wù)依然存在并且有效 。于是就發(fā)生了“試用App之后刪除了卻還在繼續(xù)扣費”的情況 。
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App用小字描述了訂閱和付費的規(guī)則
同樣,其它App基本上是一樣的路數(shù)——免費下載,免費試用,彈出訂閱服務(wù)頁面,用醒目的字提醒你下一步 。不過,細(xì)心的用戶應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn),在這個過程中,蘋果已經(jīng)提供了一步保險:解鎖付費 。

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