日本免费全黄少妇一区二区三区-高清无码一区二区三区四区-欧美中文字幕日韩在线观看-国产福利诱惑在线网站-国产中文字幕一区在线-亚洲欧美精品日韩一区-久久国产精品国产精品国产-国产精久久久久久一区二区三区-欧美亚洲国产精品久久久久

  1. 首頁 > 云知道 > >

NOKIA 6270后在售后服務(wù)遇到的問題

云知道

在這里我講述一段我購買NOKIA6270后遇到的手機(jī)問題 ， 還有更可氣的NOKIA客戶服務(wù)問題 ， 真是一把的辛酸 ， 也徹底毀滅了NOKIA在我心中的地位 。。。
去年8月份買的這臺6270 ， 用了一段時間感覺還行 ， 沒有出現(xiàn)大家所說的種種情況 ， 但是4個月后 ， 滑蓋間的縫隙越來越大 ， 并且SIM卡時常出現(xiàn)注冊失敗的提示 ， 需要重新開機(jī) 。。。等等情況 ， 由于一直出差 ， 工作比較忙 ， 能用就過去了 。
但是到了前天 ， 手機(jī)卻突然開不了機(jī) ， 無奈我只能今天抽空去了次NOKIA客戶服務(wù)中心（虹橋路410號） ， 服務(wù)小姐一打開后蓋就說 ， 你手機(jī)的螺絲掉了 ， 我一看 ， 還真是 ， 少了一顆螺絲；服務(wù)小姐又用工具打開了另一層蓋 ， 呵呵 ， 居然從里面掉出一顆螺絲 ， 當(dāng)然不是外面這顆 ， 是里面也掉了一顆下來 。
小姐麻利地用工具把里面的那顆螺絲上上 ， 然后把手機(jī)裝好 ， 準(zhǔn)備交給我 ， 我說另一顆螺絲怎么不上呢 ， 她說里面沒有 ， 上一顆螺絲要10元 ， 我想10元就10元吧 ， NOKIA原配的總要好點 ， 就讓她去上螺絲 ， 并且讓他們把程序刷一下 。
坐在旁邊等候的我 ， 越想感覺不合適 ， 這螺絲松后掉了是NOKIA自身工藝或設(shè)計的問題 ， 怎么能把這些責(zé)任怪在消費者頭上呢？？？并且除了兩顆掉下來的螺絲之外 ， 服務(wù)小姐還用工具把另外幾顆松動的螺絲都緊了緊 。
我不想和維修中心去解決這個問題 ， 因為我買的是NOKIA的東西 ， 應(yīng)該找NOKIA解決 ， 并且我相信NOKIA是個大公司 ， 有自己的信譽 。
我把情況向NOKIA客戶服務(wù)部進(jìn)行了反應(yīng) ， 中間有人回過電話過來 ， 說維修中心說掉了螺絲就要按照規(guī)定收費 ， 我說要維修中心要收費也應(yīng)該是由你們NOKIA來承擔(dān) ， 因為這是你們產(chǎn)品出現(xiàn)了問題 。她答應(yīng)再反應(yīng) ， 在等待她回復(fù)的時候（2個小時之后） ， 我已經(jīng)拿著手機(jī)回家了 ， 當(dāng)然我還是按照維修中心的要求付了10元 。
下午4：00左右 ， 北京NOKIA客服中心一位小姐（編號：80092059）給我回過來電話 ， 還是那個意思 ， 螺絲掉了就要收費 ， 我還是反問她 ， 6270大面積出現(xiàn)滑蓋松動的事實你們NOKIA不知道嗎？？？我的手機(jī)兩個螺絲掉下來 ， 其它的松動 ， 是不是過一段時間我再過來維修 ， 所有的螺絲掉了 ， 我要付所有的螺絲費用？？？這明明是你們NOKIA在此款手機(jī)上的質(zhì)量問題 ， 為什么NOKIA不能勇敢的承擔(dān)責(zé)任呢？？？
她無語 ， 只是一味的強(qiáng)調(diào)螺絲掉了就要收費 ， 我氣壞了 ， 說你告訴我一個可以向NOKIA上層反映的渠道 ， 她告訴我NOKIA處理問題的渠道只有三個：客服中心、維修中心、當(dāng)?shù)胤止?。我再問她是不是在你們這些渠道不能解決的問題就可以不解決嗎？？？她告訴只能這樣 。。。這個時候輪到我無語了！??！
我希望有NOKIA的人士看到這篇文字后 ， 以一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度看待、處理這件事情 ， 也歡迎彼此之間的討論 。
我講述這么多 ， 一為散發(fā)我埋藏在心中的不滿 ， 還有就是希望NOKIA能夠正視自己產(chǎn)品的問題 ， 勇敢承擔(dān)起自己該承擔(dān)的責(zé)任 ， 真正樹立一個國際性大公司所應(yīng)有的風(fēng)范 。

    推薦閱讀