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T65傷心史

云知道

今天看到瀟雅的《感受西門客服》，忽然想起自己一年前的遭遇，也想學加飛菲寫寫文章 。特寫了《 T65 傷心史》、《廣州西門子客服歷險記》和《我對潤迅完全失望的始終》三篇文章 。
我于 2002 年 6 月 23 日（記憶猶新）在廣州市中華廣場廣州壹號通電訊設備有限公司營業(yè)部（以下簡稱：壹號通）購買了一臺 T65 手機， IMEI 號為 50321620419784 深藍色手機 。
經(jīng)使用后，我發(fā)現(xiàn)該機有自動重啟的現(xiàn)象，平均一天一次 。6 月 30 日，我把該機送往東風路藝星大廈一樓愛立信客服中心檢測，客服中心經(jīng)檢測后發(fā)現(xiàn)確實有所述情況，給予打包確認問題并讓我到壹號通換機 。當天換了一臺 IMEI 號為 350321620511796 淺藍色手機，用了一天后又發(fā)現(xiàn)該機同樣存在在自動重啟的現(xiàn)象，我致電愛立信公司客戶服務熱線 95000368 及客服中心的咨詢電話，客服中心服務小姐建議我到客服中心升級手機軟件試試，于是我到客服中心進行了手機軟件的升級 。
新手機軟件升級后，并沒有如我所愿，還是出現(xiàn)了自動重啟 。7 月 7 月我再次到客服中心進行檢測，并到壹號通換回了我的第三臺 T65 ，這次換回的是 IMEI 號為 350321620495834 的淺藍色手機 。
這次換機，我發(fā)現(xiàn)市面上的淺藍色 T65 有兩種不同的版本，較先出產(chǎn)和之后出產(chǎn)的有所不同 。較先出產(chǎn)的淺藍色 T65 軟件版本是 R3A010 ，屏幕旁邊的面板是透明的，我所換的第二臺和第三臺就屬這種 。之后出產(chǎn)的淺藍色 T65 軟件版本是 R3B007 ，屏幕旁邊的面板是非透明的，這種機應該是屬愛立信公司的后期改良產(chǎn)品，質(zhì)量應當可靠 。但由于我實在不能接受非透明的面板，非透明的面板沒有了層次感，令 T65 的外形大打折扣，所以這次換機我先擇了較先出產(chǎn)的透明面板手機 。
沒想到這次換回來的手機和前兩次一樣，還是自動重啟 。這一次，正值自學考試時段，我不得不為了這手機放棄自考再次到客服中心進行手機的檢測，客服中心的服務確實到位，服務小姐體諒我的遭遇，讓我過半個小時來取機，比原來兩個小時的檢測時間大大縮短了，我真是感激涕零 。對客服中心的服務在此我表示深深的感謝，感謝客服中心員工的熱情服務 。
檢測后，我再到壹號通服務部進行換機 。但這次換機，壹號通的客服小姐明顯不如前兩次熱情了，雖然熟悉了還和我有說有笑，但客服小姐為我提供了一臺前面提到的之后出產(chǎn)的非透明面板的淺藍色的 T65 ，我執(zhí)意不要，原因是我無法接受這一面板的手機，請求她給我換一臺，客服小姐打了幾個電話后，對我說只有這一種了，勸我還是要了它吧，不然我自己看著辦吧 。我老不愿意地接過此機，試有了一下，大致沒什么問題，但最后我發(fā)現(xiàn)此機的螺絲竟然是生銹的，這個客服小姐沒得好說了 。我讓她還是給我拿一臺深藍色的 T65 ，這個深藍色的 T65 是去年 12 月生產(chǎn)的（ IMEI 號為 350321620209813 ），我不清楚去年生產(chǎn)的機為什么現(xiàn)在沒有賣出去，我只求能用到透明面板的好機，沒有問題也就算了，就接受了這臺去年 12 月生產(chǎn)的手機 。
換機兩天以來，這臺手機還沒有出現(xiàn)自動重啟的現(xiàn)象，令我萬分的欣喜，看來我終于找到好機了，還是網(wǎng)上的論壇上說 2001 年 12 月生產(chǎn)的 T65 質(zhì)量有保證 。但是好運沒有再降臨到我和身上，第三天，我在發(fā)送音樂的時候屏幕突然一黑，然后出現(xiàn)了開機的畫面 。我的天哪，我好像一下子整個人跌進了無底的深淵，情緒也跌落到極點 。來來回回六七次了，花錢買回了一個煩惱，我真是無話可說了 。
手機自動重啟后的第二天我只好再去客服中心進行了軟件的升級，希望能將此機起死回生，我實在不想再進壹號通去和他們說笑，浪費我的時間了 。

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