1、引咎自責(zé)，自我批評(píng) 。心理素質(zhì)要過(guò)硬，態(tài)度要誠(chéng)懇，若責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于找下屬承認(rèn)錯(cuò)誤，進(jìn)行道歉，求得諒解 。
【如何處理與員工的沖突】2、放下架子，主動(dòng)答腔 。作為上司遇到下級(jí)特別是有隔閡的下級(jí)，就更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)答腔問(wèn)好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影 。
3、不與爭(zhēng)論，冷卻處理 。當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上司不計(jì)較，不爭(zhēng)論，不擴(kuò)散，而是把此事擱置起來(lái) 。
4、請(qǐng)人斡旋，從中化解 。找一些對(duì)下屬有影響力的"和平使者"，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說(shuō)服工作 。
5、避免尷尬，電話溝通 。打電話解釋可以避免雙方面對(duì)面的交談可能帶來(lái)的尷尬和別扭 。
6、尋找機(jī)會(huì)，化解矛盾 。選擇好時(shí)機(jī)，掌握住火候，積極去化解矛盾 。
7、寬宏大量，適度忍讓 。當(dāng)與自己的下屬發(fā)生沖突后，運(yùn)用這一方法就要掌握分寸，要有原則性，一般來(lái)說(shuō)在許多情況下，遇事能不能忍，反映著一個(gè)人的胸懷與見(jiàn)識(shí) 。
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