【如何防止客戶(hù)流失】
1、在企業(yè)內(nèi)建立大客戶(hù)管理部門(mén) 。組建專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，并實(shí)現(xiàn)組織管理職能，這在通信、郵政、銀行等很多行業(yè)都已實(shí)施 。為更好地管理大客戶(hù)，有必要建立良好的工作組織職能鏈條 。
2、采取最適應(yīng)的銷(xiāo)售模式 。大客戶(hù)與企業(yè)的合作具有一定的特殊性，而其特殊性就體現(xiàn)在模式創(chuàng)新性、價(jià)格特殊性、服務(wù)緊密性等諸多方面 。
3、建立銷(xiāo)售激勵(lì)體系 。企業(yè)必須給大客戶(hù)建立銷(xiāo)售激勵(lì)政策，通過(guò)激勵(lì)使其更加感覺(jué)到合作的好處，才能更好的與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系 。
4、建立信息管理系統(tǒng) 。企業(yè)有必要引入大客戶(hù)管理系統(tǒng)，以大客戶(hù)的信息資料為基礎(chǔ)，圍繞大客戶(hù)進(jìn)行一些工作，使決策層對(duì)大客戶(hù)的發(fā)展趨勢(shì)、價(jià)值趨向、行為傾向有一個(gè)及時(shí)準(zhǔn)確的把握，并能對(duì)重點(diǎn)大客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一分析與營(yíng)銷(xiāo) 。
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