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微信被監(jiān)控有什么特征( 二 )


到目前,為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展開放直銷,航司獨立建設(shè)了連接封閉庫存核心的開放式銷售系統(tǒng),其主要信息及操作流程為:連主機訂座出PNR記錄---建立訂單---電子付款---生成電子客票---辦理值機紙質(zhì)或電子登機牌---登機飛行;
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在上世紀,民航主要信息及操作流程為:終端訂座出PNR記錄---付現(xiàn)金---開具紙質(zhì)客票---辦理值機打印紙質(zhì)登機牌---登機飛行(其中:紙質(zhì)客票可單位報銷)
后隨發(fā)展,紙質(zhì)客票被電子客票取代,但電子客票又沒法報銷,報銷時要另建行程單系統(tǒng)開具行程單,其它非客票的附加費用則要另外開發(fā)票;
到目前,為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展開放直銷,航司獨立建設(shè)了連接封閉庫存核心的開放式銷售系統(tǒng),其主要信息及操作流程為:連主機訂座出PNR記錄---建立訂單---電子付款---生成電子客票---辦理值機紙質(zhì)或電子登機牌---登機飛行;
在這種一核心數(shù)據(jù)源、二條銷售技術(shù)線的模式下,設(shè)計了:PNR記錄、訂單、支付單、電子客票、電子登機牌、行程單等數(shù)據(jù)實體 。
而對比同時代的零售電商及鐵路、汽運等部門,見下表:
可以看出,民航業(yè)無論對比運輸同行的高鐵、汽運,還是銷售產(chǎn)品五花八門的電商零售業(yè),民航的核心數(shù)據(jù)實體都定義的太多、太雜,而從銷售到交付所要實現(xiàn)的基本業(yè)務(wù)目標卻一樣,簡言之:事倍功半 。
核心數(shù)據(jù)規(guī)劃不簡潔、冗余,對應(yīng)這些核心數(shù)據(jù)的各核心系統(tǒng),又勢必人為增加了操作環(huán)節(jié)和信息交互的復雜化,加上封閉、開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)換勢必預留一定的并存期、同步事務(wù)、異步報文等差異化技術(shù)的并行期,最終造就了商務(wù)處理上、信息鏈交互上的持續(xù)復雜性,有待精簡整合 。
縮減核心信息實體的同時,縮減業(yè)務(wù)操作處理環(huán)節(jié)和流程,通過簡化能有較多的附加收益:
可以提高銷售和兌付的處理效率、提高旅客的體驗;
在沒必要的信息多頭冗余傳遞過程中,也可以減少傳遞的錯漏比例、減少人為牟利的部分環(huán)節(jié)的惡意數(shù)據(jù)篡改,降低信息在各環(huán)節(jié)傳遞及使用中的接觸面,提高公民信息的安全性等,都有較大幫助 。
可以提高銷售和兌付的處理效率、提高旅客的體驗;
在沒必要的信息多頭冗余傳遞過程中,也可以減少傳遞的錯漏比例、減少人為牟利的部分環(huán)節(jié)的惡意數(shù)據(jù)篡改,降低信息在各環(huán)節(jié)傳遞及使用中的接觸面,提高公民信息的安全性等,都有較大幫助 。
這些目前負責核心數(shù)據(jù)處理的交互系統(tǒng)包括:1主機預定系統(tǒng)、2訂單管理系統(tǒng)、3支付系統(tǒng)、4電子客票系統(tǒng)、5離港值機系統(tǒng)、6行程單系統(tǒng)等 。
縱觀以上,歷史封閉系統(tǒng)的PNR預定、訂單、客票(以銷售端角色劃分)及客票(若以兌付端角色劃分)、登機牌、行程單,顯然各自有著相類似的2大遺傳基因,對應(yīng)銷售和兌付這兩大功能場景 。2大類信息與6大系統(tǒng)的精簡化,再算上外圍管理、結(jié)算等的配套改造,顯然重建之路工作量不小,但反觀旅客不過是要購買兌付一個能運送自己到目的地的座位而已,用太多數(shù)據(jù)來定義、太多系統(tǒng)交互才能完成,著實沒有必要 。
重新做系統(tǒng)分析,按實際業(yè)務(wù)需求來重新定義和簡化整合,必要時顛覆以往的航空業(yè)務(wù)概念和模式,認真學習零售業(yè)近年的快速發(fā)展經(jīng)驗,只有努力創(chuàng)新才能贏得突破 。
2.民航業(yè)在直銷、分銷上技術(shù)支持能力的不平衡,不互通,使得雙渠道的實時營銷統(tǒng)管、業(yè)務(wù)協(xié)同缺乏更深入的創(chuàng)新應(yīng)用空間 。
由于歷史原因,在分銷上主要使用傳統(tǒng)的封閉主機系統(tǒng),屬于封閉技術(shù)+老業(yè)務(wù)模式在運作,缺乏開放性,缺乏互聯(lián)網(wǎng)+時代的競爭發(fā)展空間 。

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