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【運(yùn)營策劃是做什么的】運(yùn)營到底是什么？一百個人心中有一百個哈姆雷特，每個人看待事物都有不同看法與理解。在網(wǎng)上查了一下，有的人認(rèn)為只要能夠使產(chǎn)品活的更好并且活得更久的一切手段都是運(yùn)營。也有的人認(rèn)為運(yùn)營就是為了更好的幫助產(chǎn)品和用戶的建立關(guān)系，并讓這種關(guān)系長期維系的所采取的一切手段，還有人說運(yùn)營的工作就是“養(yǎng)孩子”（產(chǎn)品）。百度百科給出的定義是：一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。

關(guān)于以上對于運(yùn)營的定義，個人更傾向于第二種，因?yàn)闊o論是什么行業(yè)，何種類型的產(chǎn)品，都離不開用戶，從用戶出發(fā)，以用戶為中心來采取的一切運(yùn)營推廣手段更為實(shí)際，對于產(chǎn)品的發(fā)展也更為有利。當(dāng)然這只是個人的愚見。一個公司的整個運(yùn)營流程是怎樣的？
之前覺得運(yùn)營的工作很雜，感覺工作起來沒有什么頭緒，漫無目的，沒有什么條理 ?？戳恕哆\(yùn)營之光》這本書之后，有了一點(diǎn)頭緒了。
第一步，制定整個運(yùn)營策略。首先，我們應(yīng)該評估我們產(chǎn)品的現(xiàn)狀，處于什么階段，當(dāng)前所處的競爭環(huán)境，來制定我們的運(yùn)營策略。如果我們的產(chǎn)品處于初期，那么我們的運(yùn)營策略可能會更偏重于獲取種子用戶，拉新。如果我們的產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期了，那么我們的運(yùn)營策略就會能偏重于轉(zhuǎn)化付費(fèi) 。
第二步，拆分目標(biāo)，規(guī)劃工作。我們需要根據(jù)第一步制定的運(yùn)營策略，來分解我們的目標(biāo)，如果我們現(xiàn)在的目標(biāo)是獲取種子用戶、拉新（量化），那么我們這一步需要做的就是確定通過哪些渠道去獲取用戶以及各個渠道需要帶來多少用戶（預(yù)估量化）。如果我們的目標(biāo)是想要用戶轉(zhuǎn)化付費(fèi)（量化），那么我們這一步需要做的就是確定通過哪些運(yùn)營手段（活動、促銷）來激發(fā)用戶并愿意為產(chǎn)品而付費(fèi)，最好也能預(yù)估一下各個運(yùn)營手段各自帶來多少付費(fèi) 。還有就是要做好工作前的準(zhǔn)備工作，爭取資源（預(yù)算，人力資源）等等。
第三步，執(zhí)行落實(shí)，達(dá)成目標(biāo) 。根據(jù)第二步的工作規(guī)劃，把各項(xiàng)工作分配下去，落實(shí)到具體的人，每個人負(fù)責(zé)哪些工作版塊，最好有一個考核機(jī)制。剩下的就是執(zhí)行工作了。
第四步，監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析總結(jié)，優(yōu)化調(diào)整。在整個策略的執(zhí)行當(dāng)中，我們要做好數(shù)據(jù)的收集。如果是獲取種子用戶、拉新，那么我們需要收集到各個拉新渠道的數(shù)據(jù)，來了多少人，有多少人注冊了，留存怎么樣，這樣我們才好分析各個渠道來的流量質(zhì)量如何，還有就是很多用戶來了，都沒有注冊，是流量質(zhì)量問題呢，還是我們沒有做好引導(dǎo)工作等等。我們這數(shù)據(jù)分析主要是為了給我們提供做下一步?jīng)Q策的依據(jù)的。我們要知道在整個過程中存在著什么問題，我們做進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整。那么我們就又進(jìn)入了第一步，下一個循環(huán) 。