“花20多萬買的紅木家具 ， 接二連三的壞 ， 把客人的手都劃傷了 。 ”姚先生在我市一家紅木家具店的介紹下 ， 花50多萬元購買了兩套紅木家具 ， 到貨后其中一套家具的椅子先后壞了三把 。 姚先生認(rèn)為家具質(zhì)量有問題 ， 再加上家具沒有合格證 ， 于是他要求退換貨 ， 但遭到了拒絕 ， 采訪人員對此事進(jìn)行了采訪 。
20多萬買的家具到家就壞
今年2月底 ， 姚先生準(zhǔn)備購買兩套紅木家具 ， 于是他聯(lián)系了以前有過合作的沙河口區(qū)古文軒紅木家具店（下稱古文軒） ， 之后古文軒的負(fù)責(zé)人將姚先生帶到福建廠家挑選家具 ， 姚先生最終在兩個廠家分別購買了一套沙發(fā)和一套茶桌 。
“沙發(fā)28萬元 ， 茶桌23萬元 ， 另外還有2萬元的服務(wù)費(fèi) 。 ”姚先生說 ， 今年3月1日 ， 他合計(jì)支付給古文軒方面53萬元 ， 古文軒方面承諾送貨到家 ， 并提供售后服務(wù) 。
4月16日 ， 姚先生訂購的紅木家具到貨了 ， 其中茶桌配了7把椅子 。 令姚先生沒想到的是 ， 茶桌還沒用幾天 ， 便有一把椅子損壞 。 “4月19日 ， 一把椅子的扶手頂部掉了下來 。 ”姚先生立即聯(lián)系了古文軒方面 ， 第二天古文軒方面安排師傅過來維修 。
椅子接二連三壞還劃傷人
“脫落的地方是用膠粘的 ， 維修師傅也用膠水沾了一下 。 ”姚先生說 ， 讓他接受不了的是 ， 為了防止該部位再次脫落 ， 維修師傅竟然在脫落處釘了一根釘子 ， “正常紅木家具都是榫卯結(jié)構(gòu) ， 哪有用釘子釘?shù)?， 即便用釘子也應(yīng)該用木釘 ， 可是維修師傅竟然使用了一根鐵釘 。 ”
隨后姚先生找到古文軒的負(fù)責(zé)人 ， “古文軒方面表示不知情 ， 還說給維修師傅帶了木釘 ， 不知道維修師傅為什么用了鐵釘 。 ”
就在第一把椅子損壞沒幾天 ， 又有兩把椅子接連發(fā)生損壞 ， “其中一把椅子也是扶手頭脫落 ， 結(jié)果把客人的手劃了個口子 ， 流了很多血 ， 當(dāng)天還有一把椅子的一側(cè)扶手整個掉了下來 ， 我看了一下 ， 扶手的連接處斷了 ， 支撐柱也斷了 。 ”
要求退貨遭到拒絕
花幾十萬買的紅木家具才用了幾天 ， 便接二連三損壞 ， 姚先生認(rèn)為質(zhì)量有問題 ， 于是他找到古文軒的負(fù)責(zé)人 ， 要求退貨 ， 但遭到了拒絕 ， “對方只同意給維修 ， 不同意給退 。 ”
【大連男子花50多萬買了兩套紅木家具，讓他沒想到的是...】“我咨詢了紅木家具方面的專家 ， 對方表示 ， 這種情況應(yīng)該是榫卯結(jié)構(gòu)比較淺 ， 因此連接部位發(fā)生斷裂脫落 。 ”姚先生說 ， 擔(dān)心其他椅子也有安全隱患 ， 他不敢再用這套茶桌 ， 導(dǎo)致20多萬買的家具成了擺設(shè) 。
姚先生將此事投訴至市場監(jiān)管部門 ， 市場監(jiān)管部門介入調(diào)解 ， 但雙方未能達(dá)成一致意見 。
家具沒有產(chǎn)品合格證
北京市盈科(大連)律師事務(wù)所的王金海律師表示 ， 根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)條款 ， 銷售中的紅木類商品應(yīng)配備商品質(zhì)量保證文件與售后服務(wù)保證文件 。 商品質(zhì)量保證文件包括產(chǎn)品說明書、合格證與產(chǎn)品等級證 。
姚先生表示 ， 當(dāng)時買這套家具時 ， 廠家并沒有提供產(chǎn)品合格證 ， 于是他要求廠家提供相關(guān)證書 ， “古文軒方面表示 ， 廠家已經(jīng)停止經(jīng)營了 ， 因此無法提供合格證 ， 這是沒有道理的 ， 因?yàn)榘凑找?guī)定 ， 家具銷售時就應(yīng)該配備合格證 ， 現(xiàn)在廠家無法提供相關(guān)證書 ， 是否說明產(chǎn)品質(zhì)量有問題 。 ”
推薦閱讀
- 一場足球賽多長時間結(jié)束 通常一場足球賽花多久時間
- 迪士尼煙花多長時間結(jié)束 迪士尼煙花放多久
- 互花米草的危害有多大
- 古典家具上各種花紋圖案的意義是什么
- 黃花魚有哪些營養(yǎng)價值
- 二月的別稱及美名花朝 古代二月份的雅稱
- 蘆筍上面的花能吃嗎
- 2023過年貼窗花福字朝外還是朝內(nèi) 福字窗花貼的時候有啥講究
- 2023年春節(jié)什么時候貼窗花 過年貼窗花是什么意思
- 藍(lán)莓加熱破壞花青素嗎