作者 | 李靜林
十幾年前 ， 在腰間別一大串鑰匙 ， 旁邊搭個(gè)BB機(jī)是潮流 ， 也是種炫耀 。 但現(xiàn)在已沒人這么做 ， 穿搭審美變了 ， 那時(shí)的潮流成了土味兒 ， 更重要的是 ， 如今的年輕人 ， 已經(jīng)沒有鑰匙了 。
智能門鎖正在以極快的速度走進(jìn)千家萬戶 。 根據(jù)《2021中國智能家居行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù) ， 2021年 ， 中國智能門鎖的生產(chǎn)總量大約是1800萬套 ， 同比增長50％ ， 整體銷售量約為1300萬套 ， 同比增長了62％；預(yù)計(jì)今年 ， 中國智能門鎖的生產(chǎn)量、銷售量將分別達(dá)到2400萬套和1900萬套 。
消費(fèi)量的攀升帶動了行業(yè)的發(fā)展 。 據(jù)企查查數(shù)據(jù) ， 從2017年到2021年 ， 我國智能門鎖相關(guān)公司的增長數(shù)量分別為646家、1364家、1421家、772家和308家 。
今年3月 ， 繼2021年3月完成近一億美元B輪融資后 ， 在智能門鎖領(lǐng)域已發(fā)展近10年的凱迪仕 ， 再獲6億元C輪融資 ， 并拿到了銀行綜合授信10億元 。 截至目前 ， 他們已經(jīng)完成了五輪融資 。 而就在兩個(gè)月前 ， 行業(yè)內(nèi)的另一家公司云丁科技 ， 也拿到了F輪融資 ， 歷數(shù)其背后的金主 ， 有百度、小米、順為資本、復(fù)星集團(tuán)等眾多有實(shí)力的資本 。
拋棄了鑰匙 ， 智能門鎖以密碼、指紋等方式 ， 撬開了一個(gè)千億級別市場 ， 從紙面數(shù)據(jù)來看 ， 這一領(lǐng)域熱鬧非凡 。
但若站在消費(fèi)者的角度看 ， 智能門鎖就像很多正在普及中的新“技術(shù)”一樣 ， 少不了爭議、褒貶和問題 。 擺脫了鑰匙焦慮的人們 ， 又隨之產(chǎn)生了新的焦慮 。
屢屢出問題的智能鎖
消費(fèi)者口碑是衡量一個(gè)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量最直觀的標(biāo)準(zhǔn) 。
在消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓上隨手搜索“智能門鎖”四字 ， 直接彈出了600多條投訴信息 ， 投訴理由和問題五花八門 ， 主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上 。
“飛利浦智能門鎖經(jīng)常無指令自動開門”“剛買的小米門鎖 ， 鎖體凹陷 ， 無法使用指紋解鎖”“剛買的智能門鎖連不上Wifi”......方便快捷的開關(guān)門 ， 比傳統(tǒng)門鎖更安全的性能是智能門鎖主打的賣點(diǎn) ， 但往往也會成為出問題的高發(fā)地 。
相比傳統(tǒng)機(jī)械門鎖 ， 智能門鎖由高強(qiáng)度的物理結(jié)構(gòu)加上電子科技的配合 ， 因此更具安全性 ， 通過手機(jī)與網(wǎng)絡(luò) ， 門鎖與用戶也形成了雙向的交互 。 不過 ， 一旦交互出現(xiàn)問題 ， 如電池沒電、指紋失靈 ， 這道鎖防的就不只是小偷了 ， 可能連戶主都得被攔在門外 。
在小紅書上 ， 也有不少用戶吐槽著自己打不開門被鎖在外的經(jīng)歷 ， 還有慘痛的經(jīng)濟(jì)損失：“三星電子鎖打不開了 ， 聯(lián)系了開鎖師傅 。 開始不想破壞鎖 ， 嘗試了半個(gè)小時(shí) ， 最終只能強(qiáng)拆 ， 換了把普通鎖 ， 里里外外損失了超過3000元 。 ”
2021年 ， 國家市場監(jiān)管總局組織開展了電子鎖等12種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查 ， 結(jié)果顯示 ， 電子鎖的抽查不合格率達(dá)到了34.1% 。 如果按照一年1800萬部智能門鎖的生產(chǎn)量 ， 那么不合格的數(shù)量將接近600萬 ， 雖然不一定所抽查的每個(gè)問題都會給用戶帶來大麻煩 ， 但智能門鎖的質(zhì)量問題確實(shí)不容忽視 。
智能門鎖電池｜圖源：飛利浦智能鎖官方微博
除了質(zhì)量問題 ， 圍繞在智能門鎖售后服務(wù)的相關(guān)投訴也很多 。 在黑貓平臺上 ， 消費(fèi)者對企業(yè)售后服務(wù)的投訴就占據(jù)了一半 。 買完就降價(jià) ， 無價(jià)保、出了問題聯(lián)系不到售后、維修不解決問題、不履行質(zhì)保 ， 問題層出不窮 。
推薦閱讀
- 桶裝酸奶打開可以放多久
- regedit怎么打開
- 瑞麗哪個(gè)翡翠市場 瑞麗翡翠是什么
- 手機(jī)怎么打開root權(quán)限
- 手機(jī)iso文件怎么打開
- 紅酒打開后能保存多久呢
- 沒打開的可樂能放多少天
- 粽子打開之后可以放多久
- 生蠔打開后哪些不能吃
- icloud在哪里打開