【物業(yè)服務(wù)不達標(biāo)能拒交物業(yè)費嗎 業(yè)主和物業(yè)的矛盾怎么解決】物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾由來已久，物業(yè)費糾紛案例也越來越多，對于物業(yè)服務(wù)不滿意，一些業(yè)主會采取拒叫物業(yè)費的方法，那么，這樣可行嗎？業(yè)主和物業(yè)的矛盾怎么解決？下面小編就帶來介紹 。
物業(yè)服務(wù)不達標(biāo)能拒交物業(yè)費嗎近年來，有關(guān)物業(yè)費的糾紛也越來越多 。有的業(yè)主因小區(qū)環(huán)境臟亂、治安混亂，拒交物業(yè)費而被起訴;有些業(yè)主因為沒交物業(yè)費而被停水、停電，甚至限制使用電梯 。事實上，物業(yè)無權(quán)對業(yè)主停水停電 。在實際案例中，業(yè)主拒絕支付物業(yè)費的行為往往得不到法院支持，但當(dāng)有證據(jù)證明物業(yè)服務(wù)存在諸多問題，未達到合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)時，法院一般會支持業(yè)主減少支付物業(yè)費的請求 。
北京市律師協(xié)會物業(yè)管理法律專業(yè)委員會主任包華指出，物業(yè)服務(wù)費是用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備維護所歸集的費用 。房屋專有部位不使用，但共有部位、共有設(shè)施設(shè)備仍需要維護，成本仍將發(fā)生，因此物業(yè)服務(wù)費用仍需要支付 。
北京聯(lián)合大學(xué)教授李凌解釋說，物業(yè)服務(wù)價值在于滿足公共性服務(wù)的同時，達到對整個居住環(huán)境品質(zhì)的提升，最終體現(xiàn)在對業(yè)主個體的服務(wù)價值 。根據(jù)民法典規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費 。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費 。
如果業(yè)主不滿意物業(yè)服務(wù)，認為服務(wù)與合同約定不符，業(yè)主有權(quán)要求服務(wù)人承擔(dān)違約責(zé)任，但不得拒絕支付物業(yè)服務(wù)費 。如果物業(yè)服務(wù)與合同約定相符，只是未達到業(yè)主期望，則服務(wù)人無需承擔(dān)違約責(zé)任 。
業(yè)主和物業(yè)的矛盾怎么解決政府相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管，加大對物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)的備案流程和監(jiān)管力度，制定清晰明確的物業(yè)管理活動標(biāo)準(zhǔn)，壓縮一些物業(yè)服務(wù)公司鉆空子、?；^的空間 ?；鶎诱M織要為小區(qū)成立業(yè)委會提供指導(dǎo)和法律等專業(yè)幫助，以降低業(yè)主更換物業(yè)公司的門檻 。
一些服務(wù)水平較差、蠻橫拒絕退場的物業(yè)公司之所以有恃無恐，也與這一行業(yè)缺乏成熟的市場競爭，尤其是沒有賦予業(yè)主充分的評價權(quán)有關(guān) 。對此，可以探索建立查詢物業(yè)公司資質(zhì)平臺、暢通業(yè)主便民投訴通道，讓物業(yè)公司的真面目亮得明明白白，讓業(yè)主打分成為監(jiān)督物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的有力評判，以此綜合性、多主體的監(jiān)督持續(xù)整頓物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場風(fēng)氣，逐步形成良幣驅(qū)逐劣幣的淘汰機制 。
當(dāng)然，無論是業(yè)委會的成立、業(yè)主大會的召開，還是更換物業(yè)公司，都與每一位身處其中的業(yè)主息息相關(guān) 。提升主人翁觀念、學(xué)習(xí)法律知識、增強維權(quán)意識，也應(yīng)成為業(yè)主的自覺 ?；鶎诱M織和業(yè)委會對此大有可為，比如定期組織安排普法教育活動等 。
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