線上李鬼線下“狠貴”，說好200漲到3000多
上海警方起底手機(jī)維修詐騙套路，提醒消費(fèi)者選擇正規(guī)渠道維修并保留憑證
現(xiàn)代信息社會(huì)，手機(jī)已成為人們不可或缺的工作、生活用品 。當(dāng)手機(jī)遭遇故障無法正常使用時(shí)，往往讓人心神不寧 。而不法分子正是利用人們急于維修手機(jī)的心態(tài)，線上精心制作以假亂真的網(wǎng)頁“引流”；線下設(shè)計(jì)話術(shù)，虛構(gòu)或夸大手機(jī)故障，甚至以次充好偷換零件，目的只有一個(gè)——騙取高額的維修費(fèi)用 。從開始表示兩三百元維修費(fèi)即可，到最終兩三千元的實(shí)際付出，消費(fèi)者就是在不法分子的“連環(huán)套”中，陷入被騙深淵 。
上海警方日前成功打掉一個(gè)線上客服低價(jià)攬客、線下門店虛假維修的詐騙團(tuán)伙，在全國(guó)多地抓獲以吳某為首的20名犯罪嫌疑人，涉案資金超過3000萬元 。翻看警方相關(guān)資料，并與辦案民警、被害人交流后，不得不“感嘆”犯罪嫌疑人為了詐騙真是動(dòng)足了歪腦筋 。
200漲到3200，高價(jià)換屏卻維修“無痕”
今年年初，家住上海長(zhǎng)寧區(qū)的倪先生不慎將某國(guó)產(chǎn)知名品牌手機(jī)摔落在地，手機(jī)屏幕摔出了幾條裂痕，雖然手機(jī)仍能正常使用，但倪先生覺得它并不美觀 。于是，他通過網(wǎng)絡(luò)搜索該手機(jī)的品牌維修商，瀏覽了“品牌維修商”網(wǎng)頁后，他撥打了排名靠前的“客服電話” 。
“當(dāng)時(shí)客服人員詳細(xì)地詢問了我手機(jī)的型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、故障問題等，然后表示僅需200元就可以維修 。但客服也告知，手機(jī)在屏幕拆機(jī)時(shí)會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，因此要看到實(shí)物后才能最終確認(rèn) ?！蹦呦壬嬖V新華每日電訊采訪人員，“當(dāng)時(shí)我覺得他們說的也有道理，也就沒有多想，預(yù)約了時(shí)間，前往客服指定的位于中山公園附近某寫字樓內(nèi)的實(shí)體門店 ?！庇捎趯?duì)方還通過手機(jī)給倪先生發(fā)了“預(yù)約碼”，讓他覺得應(yīng)該是“正規(guī)店” 。
倪先生說，門店店面不大，也沒什么顧客，店鋪分為外間的接待柜臺(tái)和里間的維修操作間 。門店一位工程師在收取預(yù)約碼、聽取故障描述后，將手機(jī)拿進(jìn)操作間進(jìn)行“拆機(jī)檢修” 。數(shù)分鐘后，工程師告知倪先生，開屏檢修后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)不僅外屏碎裂，內(nèi)屏也已經(jīng)損壞，無法正常使用，只能更換屏幕 。
眼見原本還能使用的手機(jī)，徹底變成了黑屏，加之各種信息都還沒來得及備份也沒有準(zhǔn)備備用手機(jī)，倪先生只能無奈同意更換所謂的“原裝屏”，價(jià)格為3200元 。約十分鐘后，工程師從操作維修間出來，表示手機(jī)已“修好”，倪先生測(cè)試發(fā)現(xiàn)也能正常開機(jī)使用 。
不到2個(gè)月時(shí)間，倪先生手機(jī)再度出現(xiàn)故障 。倪先生有感于上次維修費(fèi)“貴到離譜”，沒有再上網(wǎng)找客服了，而是直接前往該品牌手機(jī)的官方維修點(diǎn) 。在維修過程中，工作人員告訴倪先生手機(jī)的內(nèi)屏并沒有修理或者更換的痕跡，也沒有明顯故障 ?！拔衣犃水?dāng)時(shí)腦袋就‘嗡’地一下，意識(shí)到之前肯定是被騙了，于是馬上向長(zhǎng)寧公安分局新涇派出所報(bào)案 ?！蹦呦壬f 。
低價(jià)引流以次充好，詐騙團(tuán)伙“線上線下”合作緊密
上海長(zhǎng)寧警方接到報(bào)案后，根據(jù)倪先生提供的線索，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析和綜合研判，鎖定了一家位于福建、名為“量子穿梭傳媒有限公司”的企業(yè) 。經(jīng)過警方排查，發(fā)現(xiàn)這家“傳媒公司”竟然在全國(guó)6個(gè)城市開有20家手機(jī)維修實(shí)體門店或加盟店，同時(shí)在各大電商平臺(tái)上設(shè)立了15家網(wǎng)店 。
“經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然這些店鋪在網(wǎng)絡(luò)搜索中都聲稱是‘品牌官方維修點(diǎn)’，但卻經(jīng)常發(fā)生消費(fèi)糾紛 ?！毙聸芘沙鏊鶊?zhí)法辦案隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)高飛告訴采訪人員，“一方面是‘掛羊頭賣狗肉’假冒官方維修點(diǎn)，另一方面還消費(fèi)糾紛不斷，種種跡象表明，這是一家‘線上李鬼、線下狠貴’涉嫌欺詐的店鋪 ?！?/p>
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