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云知道

一在外賣(mài)平臺(tái)開(kāi)店的趙銘（化名）稱(chēng)近日遇到了“職業(yè)差評(píng)師”，對(duì)方索要1800元未果，他的新店被惡意差評(píng)連續(xù)攻擊近半個(gè)月，導(dǎo)致店鋪的評(píng)分和銷(xiāo)量急轉(zhuǎn)下降 。與此同時(shí)，廣州另一家店鋪店主也稱(chēng)接到了“職業(yè)差評(píng)師”打來(lái)的敲詐勒索電話(huà)……
差評(píng)集中出現(xiàn)，
新開(kāi)店鋪遭勒索
今年10月中旬，趙銘在廣東惠州新開(kāi)了一家專(zhuān)送外賣(mài)的分鋪 。
10月22日晚上9點(diǎn)多，他點(diǎn)開(kāi)外賣(mài)平臺(tái)，查看顧客一天對(duì)菜品的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)在這一天分店連續(xù)收到7條負(fù)面評(píng)價(jià)，如“吃出個(gè)蟑螂腿這給我惡心的”“那個(gè)牛肉臭死了不知道放了多少天”“蛋和青菜都是生的”等等，大多和食品衛(wèi)生相關(guān) 。
這些評(píng)價(jià)讓趙銘驚出了一身冷汗，倍感意外 。他稱(chēng)自己的店鋪格外注重食品衛(wèi)生，新店更是格外用心 。“新店剛開(kāi)始銷(xiāo)量還不是很高，最怕就是出現(xiàn)這種惡意評(píng)價(jià) ?！壁w銘說(shuō)，當(dāng)晚有一個(gè)陌生人添加了他的微信 。對(duì)方發(fā)來(lái)了幾張“差評(píng)”截圖，并表示“混飯吃，看下多少全刪” 。趙銘提出可以將點(diǎn)餐錢(qián)全部退回，對(duì)方回復(fù)“1200全刪，還有十多個(gè)沒(méi)評(píng)” 。趙銘多次和對(duì)方協(xié)商刪除差評(píng)，但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，稱(chēng)只有轉(zhuǎn)賬才會(huì)刪掉差評(píng)，如果不轉(zhuǎn)賬第二天將會(huì)繼續(xù)評(píng) 。
第二天營(yíng)業(yè)后，趙銘的店鋪又收到了7條差評(píng)，他暫時(shí)關(guān)閉了店鋪 。趙銘說(shuō)，對(duì)方刪除差評(píng)的價(jià)碼也從1200元提升到了1800元，并表示，“現(xiàn)轉(zhuǎn)現(xiàn)停，不然換執(zhí)照都搞你 ?！?br /> 趙銘向外賣(mài)平臺(tái)反映情況，但平臺(tái)客服人員表示只能刪除部分被識(shí)別為“惡意評(píng)價(jià)”的內(nèi)容，其他評(píng)價(jià)因證據(jù)不足不能進(jìn)行處理 。10月25日再次營(yíng)業(yè)后，趙銘的店鋪又開(kāi)始陸續(xù)收到差評(píng)，直至11月6日對(duì)方才沒(méi)有再繼續(xù)糾纏 。趙銘稱(chēng)，其間共收到了40條差評(píng)，其中28條被平臺(tái)攔截，12條出現(xiàn)在評(píng)論里 。
趙銘說(shuō)，在這些差評(píng)的影響下，趙銘的店鋪評(píng)分跌至4.6分，接單量也大幅下滑，“新店開(kāi)業(yè)的第一個(gè)星期日均接單量都在140單左右，在這些差評(píng)出現(xiàn)后，現(xiàn)在每天接單量只有50左右了 ?！弊约菏琴J款12萬(wàn)元開(kāi)的這家分店，如今不僅沒(méi)回本，眼看還要砸在手里 。
趙銘稱(chēng)，事發(fā)后，在聯(lián)系外賣(mài)平臺(tái)的同時(shí)，他也在當(dāng)?shù)貓?bào)警，但派出所以“涉案金額不足2000元”為由，沒(méi)有立案 。
“難道就沒(méi)有人能治得了他們嗎？”趙銘說(shuō)，雖然涉案金額低，但積少成多 。他出示的聊天記錄里，對(duì)方曾說(shuō)：“我們不是針對(duì)你一家，針對(duì)你一家哪止一天幾單……你這家跟太久了，老板都不夠給我開(kāi)工資了 ?！边@讓趙銘認(rèn)為，對(duì)方是有組織的團(tuán)伙作案 。
幾乎與趙銘同期，在廣州白云區(qū)經(jīng)營(yíng)一家煲仔飯店的店主李航（化名）也稱(chēng)遭遇了“職業(yè)差評(píng)師”，“我們的店已經(jīng)開(kāi)了3個(gè)多月，美團(tuán)外賣(mài)評(píng)分一直都維持在4.8分，但在10月底，突然出現(xiàn)了一波差評(píng) 。”迫于無(wú)奈，李航最終向?qū)Ψ教峁┑奈⑿胖Ц抖S碼里轉(zhuǎn)賬了1300元 。轉(zhuǎn)賬后，他立刻前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警 。然而，警方認(rèn)為證據(jù)不足，未予立案 ?！耙?yàn)閮纱味际撬麄兟?lián)系我，我的手機(jī)沒(méi)有錄音功能，以為轉(zhuǎn)賬就有證據(jù)了，但沒(méi)想到還是不行 ?！?br /> 和趙銘一樣，李航遭遇差評(píng)的店也是剛開(kāi)不久，都是在積攢信譽(yù)的階段，而寫(xiě)差評(píng)的人索要的金額均不超過(guò)2000元 。
不到1000元能買(mǎi)30條差評(píng)
采訪(fǎng)人員搜索發(fā)現(xiàn)，“職業(yè)差評(píng)師”團(tuán)隊(duì)不僅暗中存在，甚至明碼標(biāo)價(jià)地“接活” 。
采訪(fǎng)人員通過(guò)QQ群搜索，找到多個(gè)針對(duì)某外賣(mài)平臺(tái)的“差評(píng)”或“刷評(píng)”群，在群里發(fā)布“刷評(píng)需求”，就會(huì)有人私信聯(lián)系 。
一自稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)刷單刷評(píng)”的賬號(hào)稱(chēng)，其手下有多個(gè)刷單群，付錢(qián)后當(dāng)天即可進(jìn)行刷單，“（外賣(mài)）刷銷(xiāo)量和帶字好評(píng)4元一條，量大優(yōu)惠 ?！睂?duì)方告訴采訪(fǎng)人員，大多外賣(mài)店主找過(guò)來(lái)都是給店鋪刷銷(xiāo)量和好評(píng)，但如果需要打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，刷評(píng)團(tuán)隊(duì)也可以給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪刷差評(píng)，但差評(píng)價(jià)格為每條6元，且需負(fù)擔(dān)點(diǎn)餐費(fèi) 。對(duì)方稱(chēng)，差評(píng)會(huì)影響刷屏賬號(hào)的評(píng)分，對(duì)賬號(hào)傷害較大，所以?xún)r(jià)格偏高，但差評(píng)對(duì)店鋪影響較大，“一般刷二三十條就差不多了”，總價(jià)不超過(guò)1000元 。對(duì)方還表示，如果一家店購(gòu)買(mǎi)30條差評(píng)，就至少要再給自己刷100個(gè)好評(píng)，否則他們“沒(méi)錢(qián)賺” 。

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