3月31日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》 。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從目前直播電商銷售商品過程中出現(xiàn)的問題性質(zhì)來看，主播夸大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣，這兩點被提到的次數(shù)比較多 。此外，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題，但是僅有13.6%的消費者遇到問題后進(jìn)行投訴，還有23.7%的消費者遇到問題并沒有投訴 。
近年來，主播帶貨、網(wǎng)紅帶貨可謂成了熱門，在一些網(wǎng)紅的直播促銷下，很多商品銷量大增，很短時間內(nèi)成交量即可達(dá)到幾十萬元乃至上百萬元，給商家?guī)砹丝捎^收益，也讓粉絲們感受到了網(wǎng)紅的熱度 。但應(yīng)認(rèn)識到，主播帶貨不應(yīng)僅僅是帶貨那么簡單，其理當(dāng)對消費者權(quán)益負(fù)責(zé) 。
【短視頻直播帶貨是什么意思 帶貨是什么意思】主播帶貨通常是指主播在平臺直播推薦產(chǎn)品，并給出購買鏈接，推薦觀看者購買的行為 。一般來說，主播可能是明星，還有可能是網(wǎng)紅，很多網(wǎng)紅直播所銷售的商品價格均很低 。然而，看似對消費者利好的主播帶貨，卻暗含很多隱患 。如一些消費者通過這種方式所購買的商品存在質(zhì)量問題 。而此前一位當(dāng)紅主播在帶貨不粘鍋時，突然粘了鍋，引來爭議一片 。
根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，這些主播顯然不能只是帶貨而已，而應(yīng)對自己所推薦的商品質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任 。雖然網(wǎng)紅直播與傳統(tǒng)的明星代言有所區(qū)別，但不能因此否定其在推銷商品過程中的地位和應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任 。網(wǎng)紅或明星直播帶貨的行為完全符合替商家宣傳商品并因此獲利等要件，依然屬于代言人或推薦人 。
對此，廣告法明確規(guī)定，廣告代言人是指在廣告中以自己名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的人 。廣告代言人在廣告中對商品、服務(wù)作推薦、證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實，符合法律、行政法規(guī)規(guī)定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明 。關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任 。其他領(lǐng)域的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告代言人明知或應(yīng)知廣告虛假仍代言的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任 。
由此可見，主播帶貨時不能僅僅向網(wǎng)友、粉絲推銷商品就萬事大吉 。如果其所推薦的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，或者存在虛假宣傳，理當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任 。尤其是，一些主播帶貨較多，交易量很大，如果這些產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，其所面臨的賠償責(zé)任也將是無底洞，甚至可能讓自己的所有盈利都搭進(jìn)去 。
因而，這些影響力較大的主播理當(dāng)愛惜羽毛，踐行“影響越大，責(zé)任越大”的道理和常識 。本著對消費者負(fù)責(zé)，對自身名譽和形象負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡到注意義務(wù)和把關(guān)職責(zé) 。確保所“帶貨”的商品質(zhì)量過硬，至少不存在質(zhì)量問題 。進(jìn)而實現(xiàn)自身收益、商家獲利、消費者省錢的多贏局面，讓電商直播走向良性循環(huán) 。
(來源:法制日報)
(今完)
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