“我還記得之前放豐巢快遞柜需要排隊(duì) ， 現(xiàn)在柜子一半都是空的 ?！?br /> 5月20日 ， 延宕半月的豐巢風(fēng)波逐漸落定 ， 今天起豐巢快遞柜的免費(fèi)保管時長正式延至18小時 。不過 ， 隨著存取快遞進(jìn)入后收費(fèi)時代 ， 博弈的“硝煙”并未因此偃旗息鼓 。
新京報(bào)采訪人員走訪中 ， 多名快遞員稱目前拒絕將快遞投至豐巢快遞柜的用戶增多 。同時 ， 豐巢微信公眾號也上線了“保管設(shè)置”入口 ， 用戶可在線“拉黑”某個快遞公司 ， 以阻止快遞柜成為快遞員的“甩手柜” 。
如今 ， 快遞柜成“棄柜” ， 免費(fèi)時限仍是導(dǎo)火索 。上海首個抵制豐巢的小區(qū)業(yè)委會主任何劍告訴新京報(bào)采訪人員 ， 豐巢致歉并延長免費(fèi)保管時長當(dāng)天 ， 雙方進(jìn)行了溝通 ， 針對快遞入柜前需征得買家同意一項(xiàng)達(dá)成了共識 ， 但免費(fèi)保管時長上 ， 豐巢公司并不認(rèn)可小區(qū)延長至24小時的訴求 。
不過 ， 5月20日起 ， 該小區(qū)開始為業(yè)主提供快遞驛站服務(wù) ， 不限時間代管 ， 誓將免費(fèi)進(jìn)行到底 。
走訪
豐巢快遞柜成“棄”柜 ， 用戶可線上“拉黑”快遞公司
百世快遞員陳雁焱（化名）負(fù)責(zé)望京西園四區(qū)的快遞配送 ， 其告訴新京報(bào)采訪人員 ， 原先豐巢實(shí)行單向收費(fèi) ， 客戶對快遞放入豐巢并無反對意見 ， 經(jīng)常出現(xiàn)快遞員排隊(duì)投放豐巢柜的情況 。如今 ， 豐巢向用戶收取費(fèi)用后 ， 很多用戶拒絕投放 ?！艾F(xiàn)在柜子一半都是空的 ?！?br /> 陳雁焱的經(jīng)歷并非個例 ， 多名快遞員向新京報(bào)采訪人員表示 ， 自己收到的快遞包裹上出現(xiàn)“禁止放豐巢柜”的提示 。中通快遞員王天琦（化名）稱 ， 之前也存在部分用戶不讓投放豐巢的情況 ， 但多數(shù)是因?yàn)橘徺I產(chǎn)品為生鮮水果或收件人歲數(shù)較大 ， 不會使用快遞柜 。
早在4月底 ， 豐巢宣布旗下智能快遞柜上線會員服務(wù) ， 超時快遞將收取0.5元至3元的費(fèi)用 ， 此后一腳踏入抵制漩渦 。5月15日 ， 豐巢道歉之余調(diào)整了相關(guān)服務(wù) ， 并于今日施行 。其中 ， 除了免費(fèi)保管時長延長6小時外 ， 豐巢承諾將協(xié)助快遞員征得用戶同意后投件入柜 ， 具體方法為用戶可以在豐巢微信公眾號、APP渠道設(shè)置同意入柜的快遞公司、入柜時間、快遞員的溝通方式等 。
5月20日 ， 新京報(bào)采訪人員走訪發(fā)現(xiàn) ， 北京地區(qū)豐巢快遞柜投遞端口上線紅字提醒 ， 快遞員在投遞前會看到豐巢提示文字“請確認(rèn)客戶是否同意將快件投入柜機(jī)” 。同時 ， 部分快遞員在投遞后 ， 豐巢快遞柜顯示屏?xí)崾尽霸撌占藭何赐獬瑫r付費(fèi) ， 請?zhí)崆奥?lián)系” 。
當(dāng)天 ， 新京報(bào)采訪人員體驗(yàn)時發(fā)現(xiàn) ， 豐巢微信公眾號等已上線“保管設(shè)置”入口 ， 用戶可在設(shè)置中選擇是否同意保管快遞、快遞可以入柜的時間以及哪些快遞公司的快件能夠被放置快遞柜 ， 這些設(shè)置將對所有豐巢快遞柜生效 。
“現(xiàn)在禁止放豐巢快遞柜的用戶明顯增多 ?！蓖跆扃ɑ└嬖V新京報(bào)采訪人員 ， 雖然豐巢快遞柜從12小時免費(fèi)延長到18小時 ， 但這個時間還是過短 ， 并不能真正解決現(xiàn)在的癥結(jié) 。王天琦認(rèn)為 ， 快遞員投放快件的時間一般在上午 ， 很多用戶上班加路上時間超過12小時 ， 如果下班忘記取件 ， 就需要付費(fèi) 。
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