【快遞寄到一半怎么退回怎么收費 快遞寄到一半怎么退回】居住于汕頭市金平區(qū)大洋紅樹灣小區(qū)的林一表示 ， 豐巢事件后 ， 她明顯感覺到自己收到的快遞很少放置在豐巢快遞柜 。據(jù)其介紹 ， 豐巢快遞柜位于小區(qū)大門處 ， 大概步行800米 。5月19日她收到三個快遞 ， 卻分別在小區(qū)東門、南門的快遞超市和菜鳥驛站 ?！拔以緦ωS巢是滿意的 ， 覺得很方便 ， 本來我只要去大門就能拿齊快遞 ， 現(xiàn)在要跑到小區(qū)的大門、東門和南門 。”
采訪中 ， 采訪人員了解到 ， 在一些用戶眼中豐巢的便利性確實大于收費 。在望京西園豐巢快遞柜取件的一位用戶就告訴采訪人員 ， 自己對收費時長并無異議 。
此外 ， 新京報采訪人員注意到 ， 近期 ， 多家媒體報道稱 ， 豐巢快遞柜在北京雙向關(guān)停 。對此 ， 新京報采訪人員向豐巢公司方面求證 ， 但截至發(fā)稿 ， 并未回應 。不過 ， 5月19日、5月20日 ， 新京報采訪人員走訪了朝陽區(qū)望京西園的多個小區(qū)發(fā)現(xiàn) ， 豐巢快遞柜在顯示頁面并無任何關(guān)停提示 ， 用戶取件和快遞員投件也均為正常 。
隨后新京報采訪人員致電豐巢客服 ， 其表示 ， 5月15日起 ， 豐巢智能柜只是暫停北京地區(qū)的寄件服務 ， 5月29日恢復順豐快遞的豐巢寄件 ， 其余快遞公司的恢復時間暫時無法確認 ， 僅支持快遞員上門取件 。
爭議
上海首個抵制豐巢的小區(qū)：免費時限應為24小時 小區(qū)上線代管
豐巢收費風波背后其實是消費者、豐巢、快遞員的三方博弈 。至于結(jié)果 ， 除了消費者棄用 ， 部分有條件的小區(qū)也會放棄豐巢 ， 自建快遞柜 ， 或者引入其他目前提供免費服務的快遞柜企業(yè) 。
上海首個抵制豐巢的小區(qū)——中環(huán)花苑小區(qū)就于今日起步嘗試 。
5月15日 ， 豐巢致歉同日 ， 全國首個抵制豐巢收費小區(qū)的杭州東新園小區(qū)業(yè)委會在其公眾號發(fā)文宣布重啟快遞柜 ， 上海豐巢也全面恢復正常運營 。
上海首個抵制豐巢的小區(qū)業(yè)委會主任 ， 也是刷屏紅文《上海中環(huán)花苑小區(qū)致豐巢公司的公開信》的作者何劍告訴新京報采訪人員 ， 5月14日 ， 收到來自豐巢上海分公司的電話 ， 雙方約定在5月15日中午開會對豐巢快遞柜收費問題進行磋商 。
“當天的會議中 ， 快遞入柜前一定要取得用戶的同意 ， 我們（與豐巢）已經(jīng)達成了共識 ， 但收費時長上我們沒有達成一致 ， 豐巢上海的業(yè)務人員表示要等總部統(tǒng)一決定 ?！?何劍說 。
不過 ， 當晚 ， 豐巢致歉并調(diào)整服務 ， 免費保管時長由12小時延長至18小時 。
此次會議之前 ， 中環(huán)花苑小區(qū)業(yè)委會已與豐巢方面有過溝通 。何劍介紹 ， 5月8日業(yè)委會決定斷電停用豐巢快遞柜 ， 并通知豐巢業(yè)務員 。彼時 ， 豐巢上海地區(qū)業(yè)務員來電與小區(qū)溝通 ， 希望能給三天緩沖期向總部盡快反饋 。最終 ， 兩方的討論結(jié)果是不斷電但是停止快遞員的使用權(quán)限 。
何劍在接受新京報采訪人員專訪時表示 ， 其小區(qū)的訴求為 ， “第一豐巢可以收費 ， 但12個小時不合理 ， 要超過24小時再收費 。第二 ， 業(yè)主希望快遞派送前要先聯(lián)系 ， 征得同意的情況下可以放進快遞柜 ， 否則產(chǎn)生的費用不能接受 。所以 ， 要求所有豐巢快遞柜一定要有醒目的標識 ， 告知配送員、快遞員務必要先打電話” 。
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