《中國科技投資》注意到，“網(wǎng)紅珍珠哥”店鋪背后的運(yùn)營主體為“浙江諸暨希思珍珠有限公司”，該公司曾于2018 年11月2日因銷售假冒鉆石產(chǎn)品，被諸暨市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立案調(diào)查，最終被沒收假冒鉆石吊墜一條、假冒鉆石耳飾一對(duì)，并罰款4500元 。
這個(gè)擁有120萬粉絲的珍珠行業(yè)頭部商家“網(wǎng)紅珍珠哥”銷售以假充真、以次充好的行為并非首次 。但不論是用戶投訴還是曾被立案調(diào)查，“珍珠哥”的店鋪信用對(duì)外仍展現(xiàn)良好 。
淘寶店鋪的信用評(píng)分等級(jí)分為“心”“鉆”“皇冠”“金冠”4個(gè)層次、20個(gè)級(jí)別，目前“網(wǎng)紅珍珠哥”店鋪的信用等級(jí)為“一金冠”，屬于較高等級(jí) 。
*淘寶店鋪信用等級(jí)圖以及“珍珠哥”直播間
臨近“6·18”年中大促，“珍珠哥”直播間觀看人數(shù)高峰期連續(xù)幾天接近20萬，且在天貓6·18“琥珀珍珠總榜”排名前三 。
陳文明律師指出，作為平臺(tái)方，淘寶應(yīng)對(duì)直播產(chǎn)品負(fù)有審查義務(wù)和監(jiān)督義務(wù)，如嚴(yán)格審查合作商家的資質(zhì)，對(duì)其提供的產(chǎn)品做好檢驗(yàn)工作；對(duì)銷售后的產(chǎn)品供應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督，防止商家給主播團(tuán)隊(duì)和消費(fèi)者提供不同品質(zhì)產(chǎn)品的情形出現(xiàn) 。
李旻律師表示，淘寶在經(jīng)消費(fèi)者投訴后，若未盡到審查義務(wù)，也未采取必要措施，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條，需要和商家承擔(dān)連帶責(zé)任 。
直播帶貨亂象叢生
4月28日，淘寶直播宣布將向所有主播開放官方貨品池，覆蓋至少1億件來自淘寶天貓平臺(tái)的商品，“把專業(yè)選品的事情交給我們，主播可以專注于帶貨”，阿里巴巴副總裁、淘寶直播負(fù)責(zé)人向媒體表示，“目前店鋪?zhàn)圆フ继詫氈辈サ谋壤?0%左右” 。
分析師張毅指出，在“全面開播”的時(shí)代下，直播成為了店鋪的“標(biāo)配”，但在標(biāo)準(zhǔn)化不足或難鑒別的商品上，商家“以次充好”的亂象頻出 。
2020年9月20日，張薇（化名）在淘寶店鋪“玉生緣”的直播間（ID：3752204）花1600元購買了“毛胚料出水翡翠”，一開始翡翠有熒光反應(yīng)，商家表示熒光反應(yīng)為拋光粉所致，過一兩個(gè)月會(huì)自然消失，而實(shí)際上經(jīng)過半年后，張薇仍發(fā)現(xiàn)該翡翠存在熒光反應(yīng) 。
張薇將翡翠送至大連市金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示該產(chǎn)品為“注膠翡翠” 。2021年2月，張薇想發(fā)起投訴，卻發(fā)現(xiàn)該商家已經(jīng)閉店，淘寶客服則表示由于該商家已經(jīng)不存在，無法幫助維權(quán) ?！疤詫氃谥辈ヘ浧泛Y選上存在很大漏洞，很多淘寶直播賣翡翠只開兩、三個(gè)月，騙完人就跑”，張薇直言 。
分析師張毅指出，消費(fèi)者信賴淘寶才在淘寶直播間購買商品，平臺(tái)理應(yīng)對(duì)商品品質(zhì)負(fù)責(zé)，同時(shí)也應(yīng)合理發(fā)揮地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在淘寶這片土壤建立起守規(guī)則守信用的良好風(fēng)氣 。
日前，監(jiān)管已出臺(tái)相應(yīng)新規(guī)，劍指直播電商行業(yè)亂象 。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》(下稱《辦法》)，自5月25日起施行 。
《辦法》對(duì)直播營銷平臺(tái)提出事前預(yù)防、事中警示以及事后懲處等要求，包括要求平臺(tái)對(duì)粉絲數(shù)量多、交易金額大的重點(diǎn)直播間，采取安排專人實(shí)時(shí)巡查、延長(zhǎng)直播內(nèi)容保存時(shí)間等防范措施；建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，采取彈窗提示、顯著標(biāo)識(shí)、功能和流量限制等調(diào)控措施；對(duì)違法違規(guī)行為采取阻斷直播、關(guān)閉賬號(hào)、列入黑名單、聯(lián)合懲戒等處置措施 。
對(duì)于直播亂象尤其是涉及交易金額大、用戶難維權(quán)的珠寶直播領(lǐng)域，淘寶如何完善平臺(tái)審核機(jī)制、壓實(shí)主體責(zé)任，《中國科技投資》致函阿里巴巴，但截至發(fā)稿，未獲回應(yīng) 。
推薦閱讀
- 淘寶直播帶貨鏈接怎么做
- 搖號(hào)怎么搖
- 切爾諾貝利人最終地圖怎么獲得 切爾諾貝利人最終地圖獲取
- 玉石店鋪取名字
- 淘寶金冠店鋪都是正品嗎 淘寶金冠店鋪
- 淘寶歷史訂單消失了 淘寶歷史訂單保留多久
- 禁閉求生薊刺怎么獲得-禁閉求生薊刺獲得位置介紹
- 王者榮耀世界獲登記批準(zhǔn) 王者榮耀世界獲得軟件著作權(quán)
- 天貓超市半日達(dá)幾點(diǎn)開搶 淘寶超市
- 淘寶上新勢(shì)力周是什么意思