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銷售月工作總結(jié)「銷售個人工作總結(jié)五篇以上」( 五 )

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一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作 ， 我感同身受 ， 看到了公司所發(fā)生的變化 。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了 ， 生活等方面也都到了很大改善 ， 當(dāng)然生活方面不是最重要的 。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步 ， 我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了 ， 讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯 ?！颁N售管理制度化”了 ， 從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本 。同時 ， 今年以來 ， 輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)” ， 提高了我們工作的激情 ， 保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤 。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步 。如此以來 ， 平時的工作有條理了 ， 感到工作更輕松了 ， 這是公司的進(jìn)步 ， 也讓我在流程的指引中 ， 制度的規(guī)定下學(xué)到了更多 ， 進(jìn)步更快 。
二、自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括 ， 記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等 。在這過程中 ， 由于個人不細(xì)心 ， 不操心 ， 臺賬記錄不及時 ， 致使預(yù)付款合同客戶欠款 ， 違反公司“先款后貨”的制度 ， 也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位 。
(2)過程決定結(jié)果 ， 細(xì)節(jié)決定成敗 。兩年以來 ， 自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成 ， 在日常業(yè)務(wù)中 ， 臺賬記錄不清楚 ， 對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記 ， 尤其是三角貿(mào)易 ， 調(diào)賬不及時 。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位 ， 造成月底對賬、結(jié)算困難 ， 給公司的整體管理拖后腿 。
(3)今年年初 ， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部 ， 其目的是保證做好的一個重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作 ， 作為重點(diǎn)工程部的一員 ， 我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù) 。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時 ， 錯誤頻出 ， 重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促 ， 影響當(dāng)月貨款回收 。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助 ， 共同努力 ， 個別客戶個別月 ， 對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚 。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡 ， 沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整 ， 造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題 。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人 。一年來一致處于懵懂狀態(tài) ， 深感壓力重重 ， 無所適從 ， 對自己沒有信心 ， 瞻前顧后 ， 有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我 。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人 ， 是我工作中的的失誤 ， 失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾 。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄 ， 對賬單模糊 ， 運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂 ， 建議針對具體業(yè)務(wù) ， 列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo) ， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力 ， 培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心 。
(2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票 ， 運(yùn)費(fèi)沒能及時掛賬 ， 造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難 ， 給公司帶來不好影響 ， 建議明年凡屬于我們公司商配送工地 ， 運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬 。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提) ， 簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書 ， 從管理上避免公司責(zé)任 。

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