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問卷調(diào)查范文「關(guān)于問卷調(diào)查的報(bào)告」( 三 )

云知道問卷調(diào)查范文


二、消費(fèi)者的信息來源
獲取手機(jī)信息的來源廣泛
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上表說明 ， 消費(fèi)者在購買手機(jī)是獲得信息的來源廣泛 ， 主要有親人或朋友的理解 ， 營業(yè)員推介 ， 并且對(duì)這些信息來源的確認(rèn)度及履行程度高 ， 使他們更能理解 。
三、消費(fèi)者購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)
購買手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系
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從圖表一中能夠看出手機(jī)已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費(fèi)者所廣泛理解 ， 可見手機(jī)在消費(fèi)者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了 ， 發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用 。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機(jī)的消費(fèi)者占大部分 ， 其更換手機(jī)的原因也是多方面的 。在未來一年里 ， 選取更換手機(jī)的占大部分額 ， 證明 ， 隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代 ， 原有手機(jī)一不能滿足使用者的需要;表三則證明 ， 絕大多數(shù)消費(fèi)者更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失 ， 也有大部分的消費(fèi)者更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿足其需要 。
四、影響消費(fèi)者購買手機(jī)的因素
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表一說明：手機(jī)的在目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)信號(hào)靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)在功能方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)通話質(zhì)量 ， 文字輸入方式及速度方面做調(diào)整 ， 消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更注重手機(jī)的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度 ， 這樣更能滿足其在使用手機(jī)時(shí)的需要 。從表三能夠看出 ， 大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)的交易方式能夠理解 。表四：對(duì)此刻手機(jī)的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù) ， 也有部分消費(fèi)者對(duì)目前的手機(jī)售后服務(wù)感到不滿意 ， 也就是說各大手機(jī)品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強(qiáng)的空間 ， 以滿足消費(fèi)者的需求 。
⑴.消費(fèi)者個(gè)人的要求
由于人是有選取性記憶和選取性曲解的 ， 去買手機(jī)時(shí)大都已經(jīng)心理有目的了 ， 也就對(duì)自己所購買的手機(jī)有各自不同的要求了 ， 但是也并不是每個(gè)消費(fèi)者對(duì)其都有要求的 ， 據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對(duì)它的功能有要求 ， 只有25.6%的人對(duì)自己選購的手機(jī)沒有個(gè)性的要求 ， 剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求 。
⑵.促銷方式的影響
在現(xiàn)代的市場(chǎng) ， 促銷已成為產(chǎn)品競(jìng)爭的一個(gè)主要方面了 ， 而消費(fèi)者對(duì)不同的促銷方式有不同的感受 ， 從而引起對(duì)產(chǎn)品的購買狀況 。而對(duì)消費(fèi)者最“感冒”的促銷方式又有：
1.產(chǎn)品的直接降價(jià)38.7%
2.贈(zèng)送促銷禮品9.7%
3.贈(zèng)送免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù)28%
4.具有最新技術(shù)的產(chǎn)品23.6% 。
可見價(jià)格是最見效的一種促銷手段了 ， 也是最有吸引力了 。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個(gè)問題 。
人們了解手機(jī)無非就是透過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的渠道 。我們調(diào)查明白 ， 他們?cè)谏鐣?huì)上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8% ， 由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系最重要的橋梁 。而報(bào)紙此刻很少有人會(huì)去看了 ， 而且報(bào)紙的保留時(shí)間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時(shí)間短好多 。看電視和上網(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少 。因此 ， 要讓廣大的消費(fèi)者更快更好的明白、了解產(chǎn)品最好的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了 。
⑶.手機(jī)的特殊的技術(shù)功能
在手機(jī)的技術(shù)功能上 ， 消費(fèi)者的要求是越來越高了 ， 從以前的來電/接聽電話時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能 ， 到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相 ， 和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等 ， 而不同的消費(fèi)者對(duì)其的注重又是不同的 ， 我們就此問題做了調(diào)查 。

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