編輯導(dǎo)語：字節(jié)跳動起初是由新聞起家的，從它的建立到現(xiàn)在成為互聯(lián)網(wǎng)界一大巨頭，是如何進行一個完美的轉(zhuǎn)型，發(fā)展更多客戶群體？本文詳細(xì)介紹了字節(jié)跳動如何把用戶從Label到Tags做出的改變 。
一、摘要掌握用戶畫像：一個看上去很精英的人和一個看上去很不精英的人，他們的偏好、興趣有時候重疊度極高，甚至超乎想象 。小前臺，大中臺戰(zhàn)略：一個公司的能力、資源的核心集中在中臺，當(dāng)一種新的場景被發(fā)現(xiàn)的時候，通過中臺的資源組裝，快速迭代形成新產(chǎn)品，搶占新市場，造就了爆款制造廠字節(jié)跳動 。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維：從Label到Tags的高像素用戶畫像
從兩個英文單詞說起，一個叫Label，一個叫Tag 。
這兩個詞翻譯成中文都叫標(biāo)簽 。
如果懂了這兩個詞的差別，在某種程度上你就理解了今日的商業(yè)模式和經(jīng)營方法 。
Label：是把一個名稱、一個頭銜，或者一個Logo、一句標(biāo)識性的話貼在一個人身上，以便很好地識別這是有錢人還是窮人，是精英還是平民等等 。
Tag：是一種名詞性的、碎片式的標(biāo)簽；在互聯(lián)網(wǎng)中，更偏向于日志類的標(biāo)簽 。比如購買了任何一件產(chǎn)品，瀏覽了任何一條新聞，都會被記錄一個tag 。精密的顆粒度記錄，組成高像素的用戶畫像，更多的用于個性化推薦 。
不過，我們的傳統(tǒng)市場是以Label的形式給用戶貼標(biāo)簽化，并把中國龐大的市場分成了七級市場 。商家根據(jù)這些看似很細(xì)的分類，針對不同層級的市場生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，各就各位，投其所好 。
不過，其顆粒度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；很容易理解，即使是生活在一線城市，即使和同事都在一個辦公室坐著，我們跟我們身邊的同事的差別還是很大的 。
同樣一個商品，身邊的同事有的喜歡得尖叫，有的嗤之以鼻 。
傳統(tǒng)的分類把市場分成一個個層級的方法，只是看起來很美且有效的方法，但這樣生產(chǎn)交付的產(chǎn)品不一定適應(yīng)于千變?nèi)f化的市場 。
三、突圍：字節(jié)跳動的Tags用戶畫像思維
沒有今日，就沒有字節(jié)跳動的今天 。
今日是做新聞起家的，在新聞板塊的細(xì)分領(lǐng)域眾多；
比如十多年前：看新浪新聞的人覺得自己層次要高一些，看搜狐新聞的人覺得自己更極客一點，眾多產(chǎn)品匹配著不同的用戶 。
即上文提到的把市場分成了一個個的層級，然后針對不同層級的市場生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品 。
但張一鳴抓住了Tags用戶畫像的精髓：一個看上去很精英的人和一個看上去很不精英的人，他們的偏好、他們的趣味差異可能并不大，沒有數(shù)據(jù)的驅(qū)動，我們對用戶是不了解的 。
吳伯凡老師曾說過：他有一個朋友，他買了一架18座的直升機，有點小抱怨，說有點貴，比原來的那一版多出了四千萬 。這樣的頂級富豪卻有一個很自鳴得意的習(xí)慣，就是他的車在停車場如果停了29分鐘，他會不顧一切地沖到停車場，把車開出去，因為超過這一分鐘，他就要交一個小時的停車費 。按照通常的分類方法，這個人又應(yīng)該是一個節(jié)儉的人 。
如果用Tags用戶畫像解釋該用戶的特點，就清晰可見了 。
他身上有很多Tags，有他富豪的那一面，也有他小時候和他創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中養(yǎng)成的一些習(xí)慣，隨身攜帶永遠(yuǎn)去不掉 。
這就像光折射三棱鏡一樣，人的豐富程度，并不可能一言以蓋之 。
美國《快公司》雜志的創(chuàng)始人Alan Webber曾說：許許多多的創(chuàng)新往往來自于一種全新的分類方法 。
我們過去的市場營銷理論、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的理論，往往都不言而喻地認(rèn)同了一種分類方法：就是這個世界有多個層級，每一個個體都分別處在某一個層級上，研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)一個產(chǎn)品的時候，就必須要定位在哪一個層級，你的產(chǎn)品才會有市場 。
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