1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作 。
2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒 ， 所有的小禮物在賓客抵達前已經(jīng)放入賓客房間 。
3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務(wù) ， 引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)備 。
4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù) 。
5、迎接并陪同抵達的重要賓客 ， 在賓客離店時應(yīng)向客人道別 。
6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢 ， 為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù) 。
7、閱讀工作日志并簽字 ， 注意板面上的最后一條通知并落實 。
【酒店客服是做什么的】8、及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴 。
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