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10月23日 ， 小米之家方面回應(yīng)讀特新聞?dòng)浾叻Q ， 涉事充電寶仍在檢測(cè)中 ， 原因待查 。 后續(xù)賠償和處理方案 ， 將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定 ， 并會(huì)及時(shí)與消費(fèi)者溝通 。
小米磁吸充電寶爆炸后的現(xiàn)場(chǎng)情況 。 受訪者供圖
小米磁吸充電寶突發(fā)爆炸 ， 家被“毀容了”
日前 ， 吳女士向讀特新聞?dòng)浾咧v述了自己的遭遇 。 10月20日凌晨2點(diǎn)左右 ， 其家中客廳突然傳來一聲巨響 ， 正在充電的小米磁吸充電寶毫無預(yù)兆地發(fā)生爆炸 。
記者從吳女士提供的視頻及圖片中看到 ， 充電寶爆炸后現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉 ， 客廳一角損毀嚴(yán)重 。 吳女士透露 ， 這款磁吸充電寶是她在2023年4月18日通過京東平臺(tái)以199元的價(jià)格購買 ， 由“小米之家-潮州財(cái)富中心店”旗艦店提供快速配送服務(wù) 。
吳女士的小米磁吸充電寶購買頁面 。 受訪者供圖
“因?yàn)閾Q了新手機(jī) ， 所以很少用這個(gè)充電寶 。 近半年來只用了兩次 ， 沒想到第三次充電就發(fā)生了這樣的爆炸事故 。 ”吳女士心有余悸地說道 ， 事故發(fā)生時(shí)正值凌晨 ， 幸運(yùn)的是她還未入睡 ， 聽到爆炸聲后立刻進(jìn)行緊急處理 ， 避免了更嚴(yán)重的后果 。
回憶起當(dāng)晚的情形 ， 吳女士表示：“當(dāng)時(shí)是用充電器連接電源給小米磁吸充電寶充電 ， 平時(shí)手機(jī)和其他設(shè)備都在此處充電 ， 周邊并沒有出現(xiàn)過熱的情況 。 ”
她補(bǔ)充道 ， 當(dāng)晚充電寶充電約兩小時(shí)后發(fā)生意外 。 事故造成客廳一角的柜子被燒黑 ， 周邊物品損毀嚴(yán)重 ， 家中多處被熏黑 ， 整個(gè)居住空間布滿灰燼 ， 非常影響正常生活 。
事故發(fā)生后 ， 吳女士家中客廳一角損毀情況 。 受訪者供圖
事故發(fā)生后 ， 吳女士迅速聯(lián)系小米客服進(jìn)行處理 ， 但初始反饋并不及時(shí) 。 “20日上午11點(diǎn)左右我聯(lián)系了客服 ， 對(duì)方承諾2小時(shí)內(nèi)有專人聯(lián)系 ， 但直到下午四點(diǎn)都無人回應(yīng) 。 ”吳女士再次致電小米客服 ， 并最終就賠償問題進(jìn)行溝通 ， 同時(shí)將充電寶殘品送至門店 。
21日下午 ， 小米門店工作人員與吳女士取得聯(lián)系 ， 同時(shí)收集了她家中受損物品的照片并記錄了賠償要求 ， 表示會(huì)將相關(guān)信息反饋至上級(jí) 。 23日下午 ， 吳女士再次收到消息 ， 充電寶殘品已被送至廠家進(jìn)行檢測(cè) ， 后續(xù)檢測(cè)結(jié)果會(huì)有專員與她聯(lián)系 。
爆炸事件非個(gè)例 ， 小米之家回應(yīng)：檢修進(jìn)行中 ， 原因待查
根據(jù)吳女士提供的購買頁面信息 ， 讀特新聞?dòng)浾咴谛∶坠倬W(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn) ， “小米之家-潮州財(cái)富中心店”確為小米官方門店 。 為何一款常用的充電寶會(huì)突發(fā)如此嚴(yán)重的事故？自10月21日起 ， 讀特新聞?dòng)浾叨啻温?lián)系小米之家 ， 欲了解此次事故的具體原因及后續(xù)處理措施 。
小米官網(wǎng)可查詢到購買門店 。 圖為小米官網(wǎng)截圖
10月23日 ， 小米之家工作人員聯(lián)系記者 ， 透露涉事產(chǎn)品目前仍在檢測(cè)中 ， 尚未得出具體結(jié)論 ， 且具體檢測(cè)時(shí)間尚無法確定 。
關(guān)于后續(xù)賠償問題 ， 該工作人員解釋稱：“由于產(chǎn)品分析尚未完成 ， 故無法明確事故具體原因 。 后續(xù)將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果來確定實(shí)際處理方案 。 一旦有進(jìn)展 ， 會(huì)及時(shí)與消費(fèi)者溝通 。 ”當(dāng)記者就充電寶質(zhì)量問題提出疑問時(shí) ， 該工作人員表示 ， 目前階段還無法給出明確答復(fù) 。
連日來 ， 讀特新聞?dòng)浾咴谄渌对V平臺(tái)上亦發(fā)現(xiàn)數(shù)起關(guān)于小米磁吸充電寶的投訴案例 。 有消費(fèi)者反映 ， 其使用的小米磁吸充電寶突發(fā)自燃 ， 導(dǎo)致房間內(nèi)的凳子、投影儀等物品被燒毀 。 他向小米方面提出賠償要求 ， 但小米客服卻希望房東能介入處理此事 ， 并提出回收燒毀物品進(jìn)行檢測(cè) 。 另有網(wǎng)友表示遇到與吳女士類似的情況 ， 稱自己購買的小米磁吸充電寶在使用一年多后 ， 突然在充電過程中發(fā)生爆炸 。
關(guān)于小米磁吸充電寶的投訴案例 。 圖為黑貓投訴平臺(tái)截圖
接連發(fā)生類似事故 ， 是否與小米磁吸充電寶質(zhì)量有關(guān)？讀特新聞?dòng)浾邔⒊掷m(xù)關(guān)注此事 。
【“家差點(diǎn)沒了”！小米磁吸充電寶凌晨爆炸，官方回應(yīng)】（作者：讀特新聞?dòng)浾?邱思艷 文/圖）
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