日本免费全黄少妇一区二区三区-高清无码一区二区三区四区-欧美中文字幕日韩在线观看-国产福利诱惑在线网站-国产中文字幕一区在线-亚洲欧美精品日韩一区-久久国产精品国产精品国产-国产精久久久久久一区二区三区-欧美亚洲国产精品久久久久

  1. 首頁(yè) > 云知道 > >

4C營(yíng)銷(xiāo)理論包括什么，4C營(yíng)銷(xiāo)理論經(jīng)典案例分析( 二 )

云知道營(yíng)銷(xiāo)


工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 你只需要有顧客就好 ， 但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 ， 沒(méi)有粉絲就像沒(méi)有空氣一樣 。因?yàn)闄?quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)移 ， 游戲規(guī)則發(fā)生了改變 ， 過(guò)往得渠道者得天下的定律被徹底顛覆；今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的法則是得粉絲者得天下 。
如何才能讓消費(fèi)者成為你企業(yè)的忠實(shí)粉絲呢？在中國(guó)相比2013年的阿里一家獨(dú)大 ， 2014年電商行業(yè)出現(xiàn)了三國(guó)鼎立的局面 。京東 微信 小米的強(qiáng)勢(shì)崛起 ， 令阿里地位受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) ， 標(biāo)志著電商行業(yè)重新洗牌的開(kāi)始 ， 米粉經(jīng)濟(jì)大行其道 。粉絲就是生產(chǎn)力 ， 粉絲經(jīng)濟(jì)大行其道 。粉絲 ， 不僅僅是我們品牌的忠實(shí)客戶 ， 也是我們品牌的傳播者和捍衛(wèi) 者 。
我們的品牌需要 粉絲 。他們不只是用戶 ， 因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng) 。粉絲是優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者 ， 一旦注入感情因素 ， 有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受 。如果你能在品牌定位上符合消費(fèi)者階層 ， 在品牌文化上對(duì)應(yīng)他們的品味 ， 能夠滿足他們的核心價(jià)值 ， 同時(shí)給消費(fèi)者強(qiáng)大的參與感和認(rèn)同感 ， 那么他們必定會(huì)成為你的忠實(shí)粉絲！他們對(duì)你的品牌、對(duì)你的企業(yè)有高度的忠誠(chéng)和熱情 ， 這些粉絲不僅會(huì)再三光顧 你的生意 ， 而且會(huì)通過(guò)社交媒體分享給他們的家人朋友同事甚至是陌生人 ， 講述你感動(dòng)他們的故事傳播你的口碑 ， 幫助你的業(yè)務(wù)獲得非線性的增長(zhǎng)甚至是爆炸式增長(zhǎng) 。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 ， 每個(gè)公司都有自己強(qiáng)大的粉絲團(tuán) 。未來(lái)的顧客關(guān)系將從單向的 靜態(tài)的 沒(méi)有感情的會(huì)員體走向雙向的 動(dòng)態(tài)的 注入每個(gè)粉絲情感的粉絲圈發(fā)展 。每個(gè)企業(yè) ， 每個(gè)品牌必須開(kāi)始熱情擁抱自己的粉絲團(tuán) ， 通過(guò) 真誠(chéng)對(duì)話建立忠誠(chéng)的粉絲部落 。因?yàn)樾∶?， 所以小米 。小米提出為發(fā)燒友而生的價(jià)值主張 ， 讓2700萬(wàn)粉絲心動(dòng)聚焦了2700萬(wàn)粉絲的力量 。他們年輕不世故 ， 收入不高但是 追求品質(zhì) ， 偶爾有些叛逆 ， 但不至于離經(jīng)叛道；他們共同參與設(shè)計(jì) ， 每年自己發(fā)組織同城見(jiàn)面會(huì) ， 這不僅顯露了米粉的才華 ， 也大大釋放和傾注了他們的情感 。
粉絲就是你可以與對(duì)手陣營(yíng)對(duì)戰(zhàn)的戰(zhàn)士 。每個(gè)粉絲都擁有自媒體會(huì)幫助你傳播 。一旦發(fā)生危機(jī)事件 ， 他們會(huì)站在你這邊支持你 。當(dāng)央視以價(jià)格歧視攻擊星巴克的時(shí)候 ， 星巴克的粉絲們奮起反擊 ， 每周照樣進(jìn)入他們的三維空間 ， 那是因?yàn)樗麄冊(cè)诒Ｗo(hù)他們的精神家園 。得粉絲者得天下 。如何建立粉絲思維 ， 從看似彼此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中匯聚粉絲力量？你有五個(gè)關(guān)鍵課題需要研究：
1如何重新定義品牌理念和價(jià)值主張 ， 讓消費(fèi)者心動(dòng) ， 心甘情愿成為你的粉絲？
2如何將品牌的消費(fèi)部落打造成粉絲 們的溫暖精神家園？
3如何激發(fā)粉絲參與感？
4如何制造品牌信仰最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)？
5傳遞什么樣的核心價(jià)值 ， 給粉絲一個(gè)無(wú)法拒絕的購(gòu)買(mǎi)理由？
commit（承諾）金錢(qián)跟著風(fēng)向走
一個(gè)品牌向用戶成都什么 ， 反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念；一個(gè)企業(yè)的終極追求 ， 反映出決策者超越產(chǎn)品的品牌規(guī)劃能力；而一個(gè)品牌的廣告用語(yǔ) ， 往往反映的是品牌走向消費(fèi)者做出的品牌承諾 。同樣 ， 品牌不能只停留在對(duì)外傳播層面上 ， 而必須通過(guò)具體業(yè)務(wù)行為 ， 在消費(fèi)者可感知的接觸點(diǎn)不斷強(qiáng)化品牌承諾 ， 從而固化最核心的最有價(jià)值的品牌資產(chǎn) 。而品牌的服務(wù) ， 則是品牌向消費(fèi)者做出的內(nèi)在品牌承諾 。
當(dāng)品牌兌現(xiàn)了其對(duì)目標(biāo)人群許下的最初的承諾后 ， 目標(biāo)人群將會(huì)以全新的標(biāo)準(zhǔn)衡量品牌 ， 對(duì)比承諾到底是否言如其實(shí) ， 此時(shí)就會(huì)成為優(yōu)秀品牌和偉大品牌的分水嶺 。消費(fèi)者會(huì)從產(chǎn)品使用、服務(wù)感受 、店面環(huán)境、員工接觸等多個(gè)方面 ， 根據(jù)他們對(duì)企業(yè)承諾的理解為品牌打分 。偉大的品牌能將其字面意義的品牌承諾轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的課觸摸的消費(fèi)者體驗(yàn) ， 并且在重點(diǎn)的體驗(yàn)環(huán)節(jié)保持穩(wěn)定和一致 。

推薦閱讀