客戶還能取得更為優(yōu)惠的價格，何樂不為 。第三、投訴、監(jiān)督和輿論自媒體化 。旅行團坑客事件年年都有，看得出不只是曝光的那幾條 。而隨著預訂的網(wǎng)絡(luò)化，投訴、監(jiān)督和輿論的曝光渠道就更多了，客人遇到事情會直接上自媒體傳播，形成的號召力更快更強大 。遇見有爭議或不滿意的行為，可能還未等你考慮清楚利弊，就已經(jīng)現(xiàn)場直播了 。
有這樣的客戶，倒逼旅行社和導游要以質(zhì)量優(yōu)先實施導游業(yè)務(wù) 。第四、導游內(nèi)容虛擬化、技術(shù)化 。一套無線設(shè)備、一個耳麥，甚至是一個APP，就可能終結(jié)現(xiàn)場導游的解說飯碗，但這也解決了景區(qū)解說員難召的困難 。智慧化建設(shè)，一直是各大景區(qū)的先鋒導向 ?！磥恚萍荚谶M步，改變只會更多 。云端和大數(shù)據(jù)的到來，許多傳統(tǒng)行業(yè)都將受到巨大的沖擊，甚至是轉(zhuǎn)型、消失，但新的服務(wù)需求也在隨之誕生 。
大膽預測一下，可能旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，會比酒店行業(yè)更早進入到無人智慧化階段，而導游則可能成為一個歷史職業(yè) 。旅行社的未來前景，也正是來自于這場改變危機之中 。旅行社如果再繼續(xù)以前那種拉人頭、逛商店的游戲規(guī)則運作下去，那不久之后，就真的會消失掉 。取而代之的是新型的旅行平臺，所負責的業(yè)務(wù)由我臆想，可能走向定制化的道路 。
【探討如何加強我國旅行社的市場競爭力,關(guān)于旅行社的機遇和挑戰(zhàn)】2021木鹿策劃團隊將繼續(xù)幫助更多旅行社運用品牌運作工具與資源整合方式,去推動、去催生企業(yè)內(nèi)部新的核心競爭力,構(gòu)建旅行社外部更大格局競爭的系統(tǒng)競爭力 。
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