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如何培養(yǎng)重點柜員,提質增效的員工精益管理( 三 )


那什么樣的下屬才值得培養(yǎng)呢?從個人的經歷和感悟來說,我認為如下5條標準最為關鍵,只要把握好了,就八九不離十 。1、下屬的工作能力強不強 。工作能力出眾的下屬,可以優(yōu)先考慮向管理崗位培養(yǎng) 。所謂“熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟 ?!币粋€優(yōu)秀的管理者,絕大部分都出身于業(yè)務能手,因為熟能生巧,只有精通業(yè)務才知道哪些是管理的關鍵點,一個不懂業(yè)務的管理者一般是不合格的 。
工作能力強不強,有兩個參考系數(shù),其一是具體業(yè)績,其二是對工作重點的把握 。工作業(yè)績好不好,看數(shù)據(jù)一目了然,不必多說 。對工作重點的把握稍微提一下,這里說的“重點”,要么是公司目前面臨的困境,要么是個人工作價值的突破點 。2、下屬的溝通能力強不強 。我一直有個固執(zhí)的觀點,“工作中的一切問題,都是溝通問題 ?!钡渤霈F(xiàn)工作事故,“溝通不到位”一定是其中一個原因,幾乎沒有例外 。
所以溝通能力是管理者必須具備的一項基本能力,與之相對的,管理者在培養(yǎng)人才梯隊的時候,就必須要考慮溝通能力這個因素 。公司的管理者,尤其是中基層管理者,一個重要的職能就是上傳下達,無論是向上匯報還是向下布置,都需要溝通能力作保證 。正確的決策,如果在傳遞過程中沒有充分的溝通做鋪墊,發(fā)生曲解甚至誤解的可能性是很大的 。
有些人的性格只喜歡埋頭做事,不喜歡在人前講話,這樣的人就不太適合做管理者 。當然,夸夸其談而不出活的人,更不適合做管理者 。3、下屬的結果導向強不強 。結果導向,可以理解成用事實說話 。不為失敗找借口,只為成功想辦法 。一個結果導向強的人,一定是一個執(zhí)行力強的人,而執(zhí)行力有多重要,地球人都知道 。結果導向的思維模式,能從根本上決定一個人的行為作風,具備結果導向的人,能擁抱變化,迎接挑戰(zhàn),盡其所能地向目標挺進 。
成功也好,失敗也罷,都能坦然接受,從不找客觀理由 。反之,沒有結果導向的人,一旦遭遇失敗,要么抱怨支持不到位,要么懷疑決策有問題,要么指責對手出老千,總之都是別人的錯,跟自己無關 。4、下屬的創(chuàng)新能力強不強 。隨著時代的發(fā)展,不但技術需要創(chuàng)新,管理同樣需要創(chuàng)新 。一個人有沒有創(chuàng)新能力,在平時的工作中就能看出來 。
有創(chuàng)新能力的人,能更靈活地解決問題,其個人氣場往往比較強大,這樣的人就有點“當官”的底子了 。如果一個人在自己的工作上都沒有創(chuàng)新,那在管理上一定不會有創(chuàng)新,這是肯定的,因為觀念的創(chuàng)新遠比技能的創(chuàng)新要困難 。5、下屬的格局意識高不高 。所謂格局意識高,這個東西很難用語言來表達清楚,大概可以說成是,站在更高的地方來看待眼前的事情,站在未來的角度來對待今天的工作,從而達到從整體上把握分寸的意思 。
這就帶點務虛的成分了,更多的是一種感覺,說通俗點就是“識大體,顧大局” 。雖然有點虛,但是很重要 。打個簡單的比方,如果一個人斤斤計較,即使其在其它方面都無可挑剔,也不可能是一個好的管理者,因為一旦個人利益與集體利益發(fā)生沖突的時候,其優(yōu)先考慮的顯然不會是集體利益 。6、話說回來,考察下屬的維度很多,遠不止上述5條,但這5條標準是基石、是輪廓、是骨架,只要這5條過關,總的來說問題就不會太大,其他方面進行微調即可 。

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