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3、會員和聯(lián)合會員任何在CFTC登記的機構或個人和期貨交易所都可以成為NFA的會員,除非該登采訪人員或交易所達不到會員資格條件(例如CFTC下令取消其注冊資格的) 。按照《商品交易法》,NFA會員的雇員也被要求注冊為NFA的”聯(lián)合會員”,這些個人與會員一樣要達到NFA要求的資格 。
怎么增加用戶粘性?

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通常,我們所說的用戶粘性泛指用戶忠誠度,如何建立得提升立客戶忠誠度 呢?以滿足客戶不斷變化的需要這種方式來回應客戶,這種辦法與建立客戶忠誠度相去甚遠 。傾聽他們的需要并做出反應,發(fā)展正在進行的互動關系,運用客戶評估分析技術將是我們下面將要談到的 。很多企業(yè)已經(jīng)開始通過以客戶為中心來改變整個商業(yè)戰(zhàn)略,并將客戶數(shù)據(jù)庫作為最有價值的資產(chǎn) 。
1. 與客戶對話(包括中間商和最終用戶)忠誠度指標——確定相對于競爭對手的忠誠度水平 。詢問客戶的再購買的意向,是否他們會將公司推薦給朋友,是否相信公司,以及他們是否感到公司及時回復了他們并關注他們的需要 。屬性評估——讓客戶告訴你什么樣的產(chǎn)品和服務對他們最重要,并指出每項產(chǎn)品和服務的重要程度 。滿意度評估應該包括這些屬性的等級(同競爭對手相比);讓中間商告訴你他們需要什么樣的資源,你怎樣才能幫助他們銷售并對其客戶進行營銷 。
發(fā)現(xiàn)抱怨——因為多數(shù)抱怨并沒有登記,對公司而言,在引起客戶不滿和客戶流失之前就發(fā)現(xiàn)這些抱怨,這樣對公司是有利的 。丟失客戶訪談——確定客戶為什么會流失,是否有辦法可以挽回 。也可以發(fā)現(xiàn)客戶轉向了哪家競爭對手,他們的服務與你公司相比如何?感謝電話——對你的最有價值的客戶表示感謝,并征求他們的意見:還可以為他們做什么?2. 客戶關系流程最終用戶——分析所有的客戶接觸點和機會,以增加互動 。
讓客戶教你怎樣去迎合他們的要求,怎樣服務客戶并與他們溝通,給他們多種選擇 。跟蹤客戶的選擇和行為方式,以避免使客戶兩次回答同樣的問題;整合所有的媒介關系,包括銷售人員,電話服務中心,郵寄及互聯(lián)網(wǎng) 。中間商——尋求增值服務,使分銷商更有效率、利潤更高,或者對客戶更有價值 。對最終用戶的服務可以減少分銷商的工作量 。
美國NFA正式會員怎么辦理?
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美國期貨協(xié)會頒發(fā)的NFA正式會員牌照申請流程美國全國期130貨協(xié)會9370(NFA)其6165初始宗旨是樹立期貨及其它市場的道德規(guī)范,保護交易員和投資者的利益 。在美國期貨、外匯市場給客戶提供交易服務的每一個個人和公司必須在美國商品期貨交易委員會(CFTC)注冊并成為NFA成員 。美國全國七貨協(xié)會(National Futures Association---NFA),美國全國q貨協(xié)會(NFA)是按照美國《商品交易法》第17節(jié)的規(guī)定,于1976年組建的七貨行業(yè)自律組織,屬非盈利性會員制組織,是美國七貨外滙交易非商業(yè)獨立監(jiān)管機構 。
NFA的主要職能在于為使NFA成員嚴格遵守聯(lián)邦法律及CFTC制定的規(guī)則,實施嚴格管理 。NFA也有自身的規(guī)則,用來監(jiān)督經(jīng)紀商對交易員和投資商的行為規(guī)范,使交易員和投資商免受欺騙 。NFA的監(jiān)管運作1、財務要求NFA的一個首要任務便是制訂針對FCM和IB會員的蕞低財務標準,按該標準進行審計和強制執(zhí)行,并從這些會員手中獲得財務報告并加以分析 。
目前NFA的規(guī)則還沒有對其他會員如CPOs和CTAs作出類似的要求 。盡管NFA可以對交易所會員FCMs進行審計,但NFA還是將這一職能委托給交易所來執(zhí)行 。NFA要求的財務標準基本上與CFTC和期貨交易所所要求的財務標準相同,但特殊的財務項目如保證金水平的確定,仍由交易所決定 。2、行業(yè)道德標準NFA實行的行業(yè)道德標準包括了《商品交易法》第17節(jié)特別規(guī)定的內(nèi)容,例如禁止欺詐、操縱和欺騙的行為,以及不公正的和不正當?shù)慕灰椎?。

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