一．小米售后服務1．小米的品質(zhì)還行，售后不咋的，地方上的不可信，最好是送到廠里面修比較靠譜，我是深深的體會到 。下面是我的經(jīng)歷（有興趣看看）小米維修歷程報告跟經(jīng)驗——警惕揚州小米售后掉包首先，我表示嚴正聲明：我不是黑粉，我是本來一個喜歡小米的米粉，當時現(xiàn)在用完小米手機3跟體驗完小米所謂的售后，現(xiàn)在我完全覺得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打江山容易守江山難呀，我只是發(fā)表我的個人一些看法，希望能讓大家看看并能提供我該怎么解決我的問題，從米1開始我就不停的關(guān)注小米，一直到現(xiàn)在我看著小米不斷在壯大，一開始米我記得雷軍當初說是很耐摔，還當場做了實驗，確實不錯，同學們同事們用了幾年，唯獨系統(tǒng)有時候有點問題，硬件問題真的很少，幾乎沒有，真心不錯，于是我就在今年3月2號買了米官網(wǎng)搶了無數(shù)次沒搶到，終于在天貓上搶到了，拿到手，輕飄飄，哎呀，當時我就擔心他耐不耐摔了，我用的很小心，就在8月份，小米出了智能手環(huán)，我就用手機不停的搶，結(jié)果一次搶的過程激動了下，放在桌上，沒注意，掉到了地上，屏碎了，我心疼啊，結(jié)果連接電話都不行，別人有急事打了55個未接，我就是不能接，把人家急的呀，大概就是桌子高度，下邊還有地毯，真是玻璃做的，這個就不提了，當時，我還是認定這個手機還是不錯了，自己人為損壞，只能自己付費維修，去維修了提出了一個所有手機只要付費就不能享受接下來的保修了，可以說這個手機5個月不到就沒有三包，這一個論斷，我特地找了相關(guān)資料：消協(xié)、律師：侵犯消費者權(quán)利如果消費者在指定保修時間內(nèi)、在商家指定售后點維修，即便是付費維修后，一年保修范圍的時間內(nèi)，如果手機其他部件發(fā)生故障，都應該享受“三包”服務，如果情況屬實，商家拒絕保修，則是侵犯了消費者合法權(quán)利的違法行為 。
2．律師認為，商家給出的說法是錯誤的，“如在購買手機一年后的保修期限內(nèi)，在使用中由于手機自身性能的問題造成了手機的故障，商家不應該拒絕承擔保修義務 。
3．”但是我當時想沒必要再跟他爭執(zhí)這個問題，硬著頭皮換個屏幕白，只要能修好，與9月6號送去廣陵區(qū)貝寧通手機維修中心（小米官網(wǎng)查到的，地址：揚州市四望亭路51號摩爾曼尼大廈431-432室，這家絕對是黑店）換屏幕，590塊錢，我自己人為弄得也沒有辦法，結(jié)果換完屏幕，我要求試機，結(jié)果，我沒帶手機就跟小米那邊的官方授權(quán)售后借個sim卡，結(jié)果我懷疑那個售后看我沒帶就起了歹心，居然進去拿了個卡的功夫回來跟我說就是那個插卡的壞了，叫我留下來修主板，我當時很警覺，就要求檢查，我也想到一小時快修，當時就是不放心 。
4．但是想想還能IMEI能配的上，到時候可以驗證的，就自我安慰自己的情況留下來了，售后說是隔天能取到，我與9月7日去取手機，結(jié)果我沒有取到，手機沒修好，于是我就跟他說，修之前給我一個電話，我看看又拿不到，就算了回家了，他們與9月8日放假，就沒有去取，9月10號通知我去取，9月11號去取手機，手機發(fā)現(xiàn)被換了主板，在沒有通知的情況下?lián)Q了主板，什么資料沒有留下，IMEI也變了，去官59b9ee7ad9431333335336533網(wǎng)查詢，查不到IMEI，在仔細觀察，手機不是我的，打電話問說絕對是我的，再去官網(wǎng)調(diào)查，說是我以前的手機維修記錄都沒有填寫，于是我接下來采取了網(wǎng)友的建議，跟客服聯(lián)系，所有的客服都說你是不是去的不是他們授權(quán)的的呀，他們內(nèi)部都懷疑，你說說，這家符不符合規(guī)定，最后有個小米客戶領(lǐng)導打電話給他，可是不正常是在這位客服領(lǐng)導之前，那邊的所謂的授權(quán)售后先來電話說這個沒換啥的，叫我去店里解決，狐貍尾巴漏出來了，我沒答應，我跟客服領(lǐng)導說給我換了主板跟屏幕590，連她都不相信，就是說那邊所謂的售后就是把我們當三歲小孩，領(lǐng)導說去授權(quán)服務那個店核實，結(jié)果那邊授權(quán)又來了電話，說怎么怎么解決，很明顯他們心虛了，但是這個以后貌似客服就沒有來過電話，每次來電話不是接了就立刻掛斷，我們又聯(lián)系不到他，真是難搞，今天9月19號了，10天了我的問題還沒解決，我覺得小米質(zhì)量在好，前期工作做得再好，最后死在售后上，沒有規(guī)范化的管理，加盟的都是以坑蒙拐騙賺錢 。
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