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編輯|大樹

聲明：本文內(nèi)容均是根據(jù)權(quán)威資料，結(jié)合個人觀點撰寫的原創(chuàng)內(nèi)容，文中標注文獻來源及截圖，請知悉。

前言
最近黎巴嫩尋呼機爆炸的事件鬧得沸沸揚揚，各國相關(guān)企業(yè)都忙于撇清關(guān)系，以免影響到自己的口碑，畢竟不論是否有人操控爆炸，都會給企業(yè)造成很大的負面影響。

就在這個關(guān)鍵的節(jié)骨眼上，三星再一次鬧出了丑聞，一位用戶聲稱她使用的三星耳機突然爆炸，并且給用戶造成了傷害。
這樣的消息一出無疑會對三星帶來不可估量的影響，所以三星的危機公關(guān)就成為了操縱輿論的勝負手。

但是在目前看來，三星似乎已經(jīng)開始擺爛了，他們對此事似乎并不在乎，這究竟是怎么回事呢？
三星又爆炸？
無線耳機對于大家來說基本上是生活中必不可少的電子產(chǎn)品，日常運動或者通勤帶著耳機常常能夠放松自己的心情。

但是在9月24日，三星的一款無線耳機卻又發(fā)生了爆炸性的丑聞，一位用戶在日常使用當中，耳機突然爆炸，造成了這名用戶永久性聽力受損。
而在這位用戶的文章中，我們可以看到，這位用戶的遭遇是既幸運又不幸運的，為什么這樣說呢？

原因是爆炸時，耳機是被這名用戶的女友借走的，雖然沒有發(fā)生在這名土耳其小哥的身上，但是也十分驚人，她的女友因此失去了聽力。
而且據(jù)這位土耳其小哥所說，他所購買的耳機至今還未充過一次電，耳機顯示的電量也可以證明這一切。

從這些信息我們不難得知，土耳其小哥的耳機應(yīng)該是剛剛購買沒有多長時間，那么嶄新的耳機怎么說也不應(yīng)該發(fā)生爆炸這種故障。

小哥也將耳機拿到了三星相關(guān)的服務(wù)站進行檢測并且希望獲取應(yīng)有的處理，但是三星的工作人員對此卻只是表示歉意。

以上內(nèi)容來自金融界2024年9月24日關(guān)于“用戶反饋三星Galaxy Buds FE耳機發(fā)生爆炸，導(dǎo)致聽力永久受損”的報道

并且在耳機送往三星檢測之后，他們竟然聲稱耳機并沒有發(fā)生爆炸事故，只是遭受到了質(zhì)量問題變形了。

在世界對電子產(chǎn)品如此敏感的時刻，三星方面不僅僅沒有妥善處理這件事情所帶來的影響，反而是置之不理，這種態(tài)度實屬讓用戶寒心。

而且三星也不是第一次被曝光出產(chǎn)品爆炸了，那么你知道網(wǎng)友都是怎么評價本次事件的嗎？
網(wǎng)友熱議
可以看到部分網(wǎng)友對于三星的產(chǎn)品發(fā)生爆炸已經(jīng)見怪不怪了，甚至還調(diào)侃道，三星不忘初心，更有甚者直接將三星視為軍工企業(yè) 。

還有的網(wǎng)友針對此次事件則是表示，這款耳機將成為三星的又一個“爆款”產(chǎn)品，也不得不說，這個爆款確實挺爆

另一部分網(wǎng)友對三星的公關(guān)手段進行了調(diào)侃，表示用戶還有另一個耳朵沒有失聰，給用戶換一個新的耳機繼續(xù)炸。

確實，三星此次的公關(guān)手段十分不到位，用戶都已經(jīng)因為三星的耳機受到傷害了，給人家換一個新的，人家還敢繼續(xù)再用嗎。

這也讓我想起了當年的三星note7爆炸事件，三星的公關(guān)手段同樣不得人心，那么當年到底發(fā)生了什么呢？
軍工還是科技企業(yè)？
提到三星的丑聞就不得不說他們之前的note7手機了，在世界各地都有爆炸的新聞傳出，給三星帶來了很大的困擾。

要知道這部手機可是三星當年主推的產(chǎn)品，在剛剛發(fā)售的當天，就賣出去了將近4萬部手機，世界各地都掀起了三星風(fēng)暴。
但是在不久之后，盛大的場面為三星埋下了更大的隱患，起初是一位韓國網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了關(guān)于三星note7爆炸后的照片。

但是大家都沒有把他當回事，三星也回應(yīng)是用戶操作不當才引起的自燃和爆炸，但是隨著越來越多起事故的發(fā)生。
人們好像意識到，錯誤并不是出現(xiàn)在用戶身上，而是出現(xiàn)在了手機身上，面對鋪天蓋地的指責(zé) ，三星也緊急召回了已經(jīng)在全球售出的250萬臺機型。

而且為了安慰我國的消費者，他們還表示售賣給我們的note7是與發(fā)生爆炸或者起火的電池不一樣的，不存在安全問題。

以上內(nèi)容來自中國新聞網(wǎng)2017年1月23日關(guān)于“三星將公布Note7爆炸原因，真相揭曉或帶來“重生”？”的報道

但是很快三星note7在我國的“首炸”便曝光了出來，一時間許多人對此都產(chǎn)生了不同的說法，有的人認為這是人為的，目的就是抹黑三星，讓他們失去競爭力。

但是很快其他事故便如潮水一般涌出，但是三星卻十分嘴硬，不僅僅沒有如同其他國家一樣召回我國的手機，竟然還是用人為原因當借口來糊弄消費者。

因為外部加熱的原因是因為電池充電導(dǎo)致的，所以他們還將銷售我國的手機電量，設(shè)置為百分之六十，來減少所謂的“外部因素” 。

對待我國的公關(guān)手段和對待其他國家的公關(guān)手段截然不同，也讓三星付出了應(yīng)有的代價，他們從在我們國內(nèi)受歡迎，變成了眾矢之的。

以上內(nèi)容來自界面新聞2016年9月26日關(guān)于“三星爆炸召回門：一個損失50億美金的公關(guān)案例”的報道

當時我國的維和警察也出來調(diào)侃三星，聲場他們出去外面執(zhí)行任務(wù)要帶3部手機，一部小米為了在任何情況下都能正常使用，一部華為為了能夠擋子彈，一部三星為了能夠在關(guān)鍵時刻充當武器。

可以看到三星會爆炸的消息已經(jīng)深深的印在了人們的腦海之中，而本次發(fā)生這樣的事故，想必會對他們的品牌造成很大的影響。
結(jié)語
任誰也無法想到，一個小小的耳機竟然會讓人失去聽力，也讓人們重新想起了三星過往的“輝煌成就” ，而他們的公關(guān)手段，也十分不得人心。

如果當年三星能夠妥善對待在我國的三星note7用戶，不是用各種借口和“騷操作”來擺脫自己的責(zé)任，那么想必他們在我國仍能占據(jù)一部分市場。

【嚇人！三星耳機突然爆炸，用戶聽力永久性受損！三星：可換副新的】但是時間不能夠重來，如今的三星也只能盯著我國的市場流口水了，他們也為自己錯誤的認知付出了應(yīng)有的代價。