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百度外賣找哪里投訴,有沒(méi)有其他途徑可投訴

云知道外賣

此時(shí)的百度外賣在外賣市場(chǎng)享有老大哥地位，幾乎所有人都認(rèn)為外賣將成為百度新的增長(zhǎng)引擎 。雖然百度外賣占了先機(jī)，但是在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了三個(gè)戰(zhàn)略失誤 。2016年3月，百度外賣開(kāi)始為其兩次戰(zhàn)略失誤買單 。百度外賣沒(méi)有跟上這場(chǎng)戰(zhàn)役，市場(chǎng)份額依然靠慣性呈上升趨勢(shì)，于是龔振兵放松了警惕，將很大一部分人力財(cái)力投入到構(gòu)建外賣生態(tài)鏈中 。
百度外賣配送超時(shí)，客服敷衍了事！百度平臺(tái)投訴沒(méi)用，有沒(méi)有其他途徑可投訴？
客服不可能敷衍了事，你可以提出條件 。要取消訂單，還是賠償餐損 。也可以要求免費(fèi)再送一份給你 。都是視情況而定 。我所遇到過(guò)的奇葩客人有要求賠償精神損失的 。有要求傳真對(duì)騎士配送超時(shí)處罰證明的 。還有打電話說(shuō)自己是李彥宏同學(xué) 。如果不能按時(shí)送到就找李彥宏的 。無(wú)論你如何催餐，客服不會(huì)答應(yīng)你幾分鐘內(nèi)能送到 。因?yàn)槌怂筒偷尿T士知道自己幾分鐘內(nèi)能送到 。
百度外賣為什么被收購(gòu)了？
百度外賣雖然占得先機(jī)，但是在外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上出現(xiàn)了三次戰(zhàn)略失誤 。2014年5月，百度集團(tuán)外賣事業(yè)部正式成立，2015年的三季度時(shí)，它在北京的專送訂單數(shù)達(dá)到了美團(tuán)外賣的10倍，餓了么的6倍 。此時(shí)百度外賣享受著外賣市場(chǎng)的“老大哥”地位，幾乎所有人都認(rèn)為外賣會(huì)成為百度新的增長(zhǎng)引擎 。好景不長(zhǎng)，2016年初，和大眾點(diǎn)評(píng)合并后的美團(tuán)完成超33億美元的融資；餓了么緊隨其后，吞下阿里巴巴和螞蟻金服共計(jì)12.5億美元的融資 。
兩家拿到錢的平臺(tái)開(kāi)始瘋狂補(bǔ)貼、地推，奪取市場(chǎng)份額 。百度外賣沒(méi)有緊跟這場(chǎng)戰(zhàn)役，它的市場(chǎng)份額依靠慣性仍呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，于是鞏振兵放松警惕把很大一部分人力、財(cái)力放在搭建外賣生態(tài)鏈上 。百度外賣選擇鋪設(shè)生鮮、食材供給、商超、眾包、電商平臺(tái)質(zhì)選生活等多條業(yè)務(wù)線，這是第一次戰(zhàn)略失誤 。業(yè)務(wù)線擴(kuò)張之外，百度外賣春節(jié)給騎手放假，幫他們買票回家 。
這直接導(dǎo)致過(guò)完年的百度外賣在很長(zhǎng)時(shí)間都招不到騎手 。而美團(tuán)外賣采用了相反的做法，他們保留了一部分騎手在平臺(tái)上繼續(xù)配送，并且在節(jié)后加速和加大了對(duì)騎手的招聘，使得美團(tuán)在正月十五前恢復(fù)運(yùn)力，而過(guò)完年回來(lái)的百度外賣在很長(zhǎng)時(shí)間都招不到騎手 。這是第二次戰(zhàn)略失誤 。2016年3月，百度外賣開(kāi)始為它的這兩次戰(zhàn)略失誤付出代價(jià) 。
【百度外賣找哪里投訴,有沒(méi)有其他途徑可投訴】春節(jié)過(guò)后，之前高歌猛進(jìn)的百度外賣第一次出現(xiàn)了增長(zhǎng)停滯，甚至是小幅下滑 。僵持了幾個(gè)月，沒(méi)有任何改善 。2016年11月，為了獲得融資，向投資人展示更好的成績(jī)單，百度外賣采取了飲鴆止渴的做法——不考慮流水，增加利潤(rùn)，即在商家層面，額外收取5%的傭金，在用戶層面，增加配送費(fèi)用 。這是第三個(gè)戰(zhàn)略錯(cuò)誤 。2017年初，副總裁齊魯上任后，對(duì)百度的業(yè)務(wù)進(jìn)行了微調(diào)，明確了什么該做，什么不該做 。

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